據世界經濟論壇（WEF）稱，2024年至2026年期間，92%的經濟體在旅遊發展能力指數（TTDI）上的得分有所提升。
然而，在遊客量和旅遊支出復甦的同時，也出現了許多新挑戰，如：成本上升、投資未能跟上需求、對環境和當地社區的壓力、人力資源限制。
世界經濟論壇確定了5項戰略優先事項，旨在幫助各國和旅遊目的地保持競爭力、適應波動並實現旅遊業可持續發展。
1. 市場多元化
世界經濟論壇認為，過度依賴單一市場、客群或旅遊季節，可能會使旅遊活動在市場條件變化時變得脆弱。
旅遊目的地需要實現國內和國際市場多元化，平衡短途和長途遊客。同時，發展度假、公務旅遊、會議和活動等多元客群；打造全年具有吸引力的產品，以減少季節性。
客源多元化不僅有助於維持穩定的遊客量，還為企業對基礎設施、服務進行長期投資以及發展人力資源創造條件。
2. 提升品牌知名度
根據世界經濟論壇的報告，在TTDI排名前20的經濟體中，航空運輸基礎設施的平均得分比榜單其餘經濟體高出50%，表明航空連通性對旅遊目的地競爭力具有突出作用。
旅遊目的地需要提升在數字平臺上的存在感、可信度和信息可及性。目的地信息需要準確、統一地更新，並具有適合數字系統利用的結構。
世界經濟論壇建議旅遊目的地加強各種交通方式之間的連接，確保服務預訂、支付和遊客信息系統的連續性……
3. 不要只進行價格競爭
世界經濟論壇認為，旅遊目的地需要將重心從增加遊客數量、單純降價轉向提升旅遊體驗的整體價值。
建議的解決方案包括：確保服務質量一致，發展高價值細分市場，根據遊客消費能力調整產品但不降低質量和可靠性，同時投資於目的地品牌以及文化、社會和環境價值。
長期競爭力不僅取決於目的地價格高低，還取決於成本與遊客所獲體驗質量之間的匹配程度。
4. 分享社區利益
世界經濟論壇指出，旅遊增長並不意味著經濟社會利益會自動廣泛分配給當地社區。
當增長速度超過當地承載能力時，旅遊目的地可能面臨超載、生活成本上升、居民對旅遊活動支持度下降等問題。
為解決這一問題，世界經濟論壇建議將旅遊發展規劃與基礎設施、住宿設施、人力資源和當地資源系統的能力相結合。
同時，根據對當地經濟的影響、就業質量、環境成果以及遊客在不同地區之間的分佈程度來評估旅遊效益。
此外，需要透明地傳播旅遊帶來的利益、收入來源的創造方式以及再投資情況。
5. 提高人力資源質量
根據世界經濟論壇在報告中引用的預測，到2035年，旅遊業勞動力需求可能超過供給超過4300萬人，相當於16%的缺口。
這種情況給滿足需求、維持服務質量和提高企業競爭力的能力帶來壓力。挑戰不僅在於勞動力數量，還在於技能和經驗。
人工智能和數字工具可以幫助提高生產力，但應被用於增強勞動者能力，而不是取代在旅遊體驗中發揮核心作用的人力因素。
世界經濟論壇建議加大對旅遊從業者技能和能力培訓的投資，採取措施留住勞動者，同時提高技術應用能力。
越南中文社
