越南同奈市平福坊在2026年前九个月通过线上渠道接收并处理超过1.9万件行政手续，全部完成数字化，其中逾1.86万件已办结且均在期限內或提前完成，没有逾期卷宗。平福坊人民委员会主席吴鸿康表示，基层数字化转型首先要改变民众的认知、技能和习惯，有设备不等于有数字公民，装上一个应用也不等于转型成功。

平福坊将这一思路具体化为“平民数字学务”运动、“每个公民都是数字公民”民运模式和2026至2030年阶段评估、支持形成数字公民的临时标准体系。当地提出的做法是：宣传让民众知道、解释让民众理解、指导让民众操作、支持让民众用得上，最终让民众受益。

在行政手续办理方面，居民从携带纸质材料到国家机关，逐步习惯在电子环境查询手续、提交材料并跟踪结果。同期，平福坊行政服务中心指导6.586万人次居民、组织和企业办理行政手续，另有超过1.143万件卷宗产生线上支付，总金额超过7.74亿越南盾。

截至2026年10月5日，同奈数字公民应用“同奈城市”在平福坊记录到近1.83万次安装。当地认为安装量并非最终衡量标准，关键在于居民能否主动使用各项数字便利功能。社区数字技术组因此从“代做”转向指导居民自行操作，重点面向老年人和技术能力有限的人群。

越南科技部副部长范德龙表示，数字化转型必须致力于彻底解决地方、民众和企业的实际问题，而不是把现成的技术产品带到地方再设法应用；应先确定现实问题、选择合适方案，并在部署后评估效果。科技部计划在2027年加强与各部委、地方配合，建设乡级数字化转型模式，并预计在约20个乡以“手把手”方式试点培训专职数字化转型干部。