越南同奈市平福坊在2026年前九個月通過線上渠道接收並處理超過1.9萬件行政手續，全部完成數字化，其中逾1.86萬件已辦結且均在期限內或提前完成，沒有逾期卷宗。平福坊人民委員會主席吳鴻康表示，基層數字化轉型首先要改變民眾的認知、技能和習慣，有設備不等於有數字公民，裝上一個應用也不等於轉型成功。

平福坊將這一思路具體化為“平民數字學務”運動、“每個公民都是數字公民”民運模式和2026至2030年階段評估、支持形成數字公民的臨時標準體系。當地提出的做法是：宣傳讓民眾知道、解釋讓民眾理解、指導讓民眾操作、支持讓民眾用得上，最終讓民眾受益。

在行政手續辦理方面，居民從攜帶紙質材料到國家機關，逐步習慣在電子環境查詢手續、提交材料並跟蹤結果。同期，平福坊行政服務中心指導6.586萬人次居民、組織和企業辦理行政手續，另有超過1.143萬件卷宗產生線上支付，總金額超過7.74億越南盾。

截至2026年10月5日，同奈數字公民應用“同奈城市”在平福坊記錄到近1.83萬次安裝。當地認為安裝量並非最終衡量標準，關鍵在於居民能否主動使用各項數字便利功能。社區數字技術組因此從“代做”轉向指導居民自行操作，重點面向老年人和技術能力有限的人群。

越南科技部副部長範德龍表示，數字化轉型必須致力於徹底解決地方、民眾和企業的實際問題，而不是把現成的技術產品帶到地方再設法應用；應先確定現實問題、選擇合適方案，並在部署後評估效果。科技部計劃在2027年加強與各部委、地方配合，建設鄉級數字化轉型模式，並預計在約20個鄉以“手把手”方式試點培訓專職數字化轉型幹部。