越南部分健身房近期突然通知停业或将会员转移至其他门店，已预付数十万至数千万越南盾长期会员费的消费者担忧权益受损。越南国家竞争委员会（隶属工贸部）就一名会员要求解约退款的个案作出解释，指出能否退款须依据入会合同、健身房通用交易条件及相关法律规定判断。
据国家竞争委员会说明，该名消费者以近3000万越南盾购买24个月健身套餐，参加“早买优惠价”促销，训练约8个月后，健身房通知其所在门店暂停营业，并将会员转移至距其住所较远的地点。消费者不同意该方案，多次通过电话、粉丝页和电子邮件要求退还未使用期间的费用，但未获回应。
国家竞争委员会援引2023年《消费者权益保护法》第42条第3款指出，对于连续提供服务类合同，除双方另有约定外，消费者有权在任何时候单方终止合同并通知服务提供方，此时只需支付已使用部分的费用。委员会表示，若健身套餐属于此类合同，消费者有依据要求解约并退还未使用部分的价值，但退款金额须结合套餐计价方式、促销内容及合同条款具体核算，不能简单以总费用除以24个月再乘以剩余月数确定。
委员会还表示，健身房停止旧门店运营并将会员转往其他地点，应按已签合同内容审视，消费者应检查合同中关于服务地点、会员卡使用范围以及门店变更或暂停营业时双方权利义务的条款。委员会建议消费者保留入会合同、发票或付款凭证、会员卡、促销介绍材料、停业通知及与健身房往来的全部沟通记录，并以书面形式提出正式要求，写明解约理由、拟退金额及计算依据。
若健身房不回应或双方无法就解决方案达成一致，消费者可联系当地工贸厅或消费者保护协会寻求纠纷处理指导，也可拨打消费者咨询支持热线1800.6838获取维权方式的信息。
健身市场近期出现多家门店收缩经营、关闭分店或削减配套服务的情况。仅一周内，California Fitness & Yoga在胡志明市、河内、岘港和同奈省至少5家门店通知暂停营业，部分会员卡仍在有效期内却须转往其他门店或暂停训练。有会员花费2000万越南盾购买5年期健身卡，尚有两个月分期未付清，因多家分店停运而感到担忧；也有购买高价值套餐的消费者反映，毛巾、饮用水等配套服务被暂停，参加部分课程还须额外付费。
越南中文社
