报道时间轴
10个节点按媒体发布时间排列 · 向后翻页查看较早报道 · 越南时间
来龙去脉
越南国家竞争委员会11月5日下午公布核查结论后，Grab越南启动对司机的退款安排。Grab方面表示，2024年至今约有0.13%的行程扣费超过与司机合作伙伴分成收入的35%上限，按乘客支付总额计算，相当于GrabCar的28.76%和GrabBike的28.28%。企业解释，部分时段供需波动或算法错误导致收费超出系统设定。退款预计总额约39亿越盾，自11月5日起自动存入仍在运营司机的钱包。对于已终止合同的司机，Grab将通过短信或电子邮…
展开完整事件脉络
来龙去脉
编辑部整理越南国家竞争委员会11月5日下午公布核查结论后，Grab越南启动对司机的退款安排。Grab方面表示，2024年至今约有0.13%的行程扣费超过与司机合作伙伴分成收入的35%上限，按乘客支付总额计算，相当于GrabCar的28.76%和GrabBike的28.28%。企业解释，部分时段供需波动或算法错误导致收费超出系统设定。
退款预计总额约39亿越盾，自11月5日起自动存入仍在运营司机的钱包。对于已终止合同的司机，Grab将通过短信或电子邮件要求其在11月30日前提供本人名下银行账号，以便完成退款。
国家竞争委员会初步核查指出，Grab的价格、费用和扣款结构包含多个组成部分：“平台费”向乘客收取，“应用使用费”向司机收取并按行程灵活浮动。监管机构认为，评估这一体系需综合考量各项收费、司机实际所得收入比例以及信息提供的透明度。
在费用调整方面，Grab宣布自11月10日起，司机合作伙伴应用使用费（不含代收税）的浮动区间由最高28.76%下调至乘客支付总额的0%至25%。同时设定控制上限：企业收取的平台费与应用使用费合计不超过乘客支付总额的32%。调整后，扣除费用和税费，GrabBike司机可获得行程总额约60.59%至85.59%，GrabCar司机为59.68%至84.31%。
面向乘客的平台费也同步下调。GrabBike方面，2公里以下行程由每趟3000越盾降至1000越盾，2至6公里由3000越盾降至2000越盾，6公里以上维持3000越盾。GrabCar方面，3公里以下由5000越盾降至3000越盾，3至4公里由5000越盾降至4000越盾，4公里以上不变。此外，Grab承诺自2027年2月26日至12月31日，对10公里及以上行程给予总车费10%的减免。
全部报道（1）
2026-11-05
参考来源5家媒体 · 10篇媒体报道 ⌄
中文解读与全文在上方阅读。以下按原文网址列出已采集的事件报道，包含未编译为中文的来源；核对时可前往越南语或英语原站。
Grab giảm phí, bồi hoàn 3,9 tỉ đồng cho tài xế, bắt đầu từ hôm nay
核对原文原文Grab giảm giá, phí, bồi hoàn khoảng 3,9 tỷ đồng cho tài xế
核对原文原文Từ 10/11/2026, tất cả người dùng Grab có tin vui
核对原文原文Nóng: Grab trả lại gần 4 tỷ đồng cho tất cả các tài xế, sẽ tự động cộng vào ví kể từ ngày 5/11
核对原文原文Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vào cuộc, Grab giảm phí nền tảng, bồi hoàn mức khấu trừ cao
核对原文原文Nóng: Grab trả lại gần 4 tỷ đồng cho tất cả các tài xế, sẽ tự động cộng vào ví kể từ ngày 5/11
核对原文原文Nóng: Grab trả lại gần 4 tỷ đồng cho tất cả các tài xế, sẽ tự động cộng vào ví kể từ ngày 5/11
核对原文原文Nóng: Grab trả lại gần 4 tỷ đồng cho tất cả các tài xế, sẽ tự động cộng vào ví kể từ ngày 5/11
核对原文原文Grab hoàn trả 3,9 tỷ đồng cho tài xế vì khấu trừ "quá tay", cam kết giảm chiết khấu
核对原文原文Grab bồi hoàn cho tài xế gần 4 tỷ đồng
核对原文原文
以上脉络由越南中文社编辑部根据已收录报道整理，原始资料见参考来源。