報道時間軸
10個節點按媒體發佈時間排列 · 向後翻頁查看較早報道 · 越南時間
來龍去脈
越南國家競爭委員會11月5日下午公佈核查結論後，Grab越南啟動對司機的退款安排。Grab方面表示，2024年至今約有0.13%的行程扣費超過與司機合作伙伴分成收入的35%上限，按乘客支付總額計算，相當於GrabCar的28.76%和GrabBike的28.28%。企業解釋，部分時段供需波動或算法錯誤導致收費超出系統設定。退款預計總額約39億越盾，自11月5日起自動存入仍在運營司機的錢包。對於已終止合同的司機，Grab將通過短信或電子郵…
展開完整事件脈絡
來龍去脈
編輯部整理越南國家競爭委員會11月5日下午公佈核查結論後，Grab越南啟動對司機的退款安排。Grab方面表示，2024年至今約有0.13%的行程扣費超過與司機合作伙伴分成收入的35%上限，按乘客支付總額計算，相當於GrabCar的28.76%和GrabBike的28.28%。企業解釋，部分時段供需波動或算法錯誤導致收費超出系統設定。
退款預計總額約39億越盾，自11月5日起自動存入仍在運營司機的錢包。對於已終止合同的司機，Grab將通過短信或電子郵件要求其在11月30日前提供本人名下銀行賬號，以便完成退款。
國家競爭委員會初步核查指出，Grab的價格、費用和扣款結構包含多個組成部分：“平臺費”向乘客收取，“應用使用費”向司機收取並按行程靈活浮動。監管機構認為，評估這一體系需綜合考量各項收費、司機實際所得收入比例以及信息提供的透明度。
在費用調整方面，Grab宣佈自11月10日起，司機合作伙伴應用使用費（不含代收稅）的浮動區間由最高28.76%下調至乘客支付總額的0%至25%。同時設定控制上限：企業收取的平臺費與應用使用費合計不超過乘客支付總額的32%。調整後，扣除費用和稅費，GrabBike司機可獲得行程總額約60.59%至85.59%，GrabCar司機為59.68%至84.31%。
面向乘客的平臺費也同步下調。GrabBike方面，2公里以下行程由每趟3000越盾降至1000越盾，2至6公里由3000越盾降至2000越盾，6公里以上維持3000越盾。GrabCar方面，3公里以下由5000越盾降至3000越盾，3至4公里由5000越盾降至4000越盾，4公里以上不變。此外，Grab承諾自2027年2月26日至12月31日，對10公里及以上行程給予總車費10%的減免。
全部報道（1）
2026-11-05
參考來源5家媒體 · 10篇媒體報道 ⌄
中文解讀與全文在上方閱讀。以下按原文網址列出已採集的事件報道，包含未編譯為中文的來源；核對時可前往越南語或英語原站。
Grab giảm phí, bồi hoàn 3,9 tỉ đồng cho tài xế, bắt đầu từ hôm nay
核對原文原文Grab giảm giá, phí, bồi hoàn khoảng 3,9 tỷ đồng cho tài xế
核對原文原文Từ 10/11/2026, tất cả người dùng Grab có tin vui
核對原文原文Nóng: Grab trả lại gần 4 tỷ đồng cho tất cả các tài xế, sẽ tự động cộng vào ví kể từ ngày 5/11
核對原文原文Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vào cuộc, Grab giảm phí nền tảng, bồi hoàn mức khấu trừ cao
核對原文原文Nóng: Grab trả lại gần 4 tỷ đồng cho tất cả các tài xế, sẽ tự động cộng vào ví kể từ ngày 5/11
核對原文原文Nóng: Grab trả lại gần 4 tỷ đồng cho tất cả các tài xế, sẽ tự động cộng vào ví kể từ ngày 5/11
核對原文原文Nóng: Grab trả lại gần 4 tỷ đồng cho tất cả các tài xế, sẽ tự động cộng vào ví kể từ ngày 5/11
核對原文原文Grab hoàn trả 3,9 tỷ đồng cho tài xế vì khấu trừ "quá tay", cam kết giảm chiết khấu
核對原文原文Grab bồi hoàn cho tài xế gần 4 tỷ đồng
核對原文原文
以上脈絡由越南中文社編輯部根據已收錄報道整理，原始資料見參考來源。