4月4日在平下東村辦公室（泰美鄉）舉行“在線公共服務支持點”模式啟動儀式後，黃翠安女士（居住在泰美鄉，原古芝縣地區）前來請求協助提取出生證明。
“我來提取出生證明，因為離家很近，非常方便。幹部和公務員非常熱情地指導”，翠安女士說。
在村辦公室支持實現在線公共服務
阮文日先生——泰美鄉人民委員會副主席——表示，通過觀察發現，鄉里仍有一部分居民——特別是老年人和忙碌的勞動者——在在線提交文件時遇到困難。
該模式以居民為中心，將公共服務帶到基層。在平下東村部署支持點將帶來實際利益。居民無需遠行到鄉人民委員會總部，有助於最大限度地節省時間和交通成本。
據泰美鄉公共服務中心介紹，在上述在線公共服務支持點，從週六上午到2026年5月底，幹部團隊和社區數字技術小組將直接指導，手把手幫助居民創建和使用VNeID賬戶，支持在線提交文件，如出生登記、結婚登記、婚姻狀況確認、社會補助、保險等手續，無需遠行即可在村內辦理。
4月12日，在新日鄉第14、15村辦公室，新日鄉人民委員會舉行了“在線公共服務指導點”模式啟動儀式。
據鄉公共服務中心代表介紹，2026年第一季度，鄉已接收6,259份行政手續文件，處理6,227份，完成率達99.49%；其中在線文件佔比超過99%。實際上，仍有許多居民，尤其是老年人，在接觸和使用在線公共服務或遠行辦理手續方面遇到困難。
該模式的實施旨在直接支持居民辦理出生登記、死亡登記、規劃信息提供、營業執照內容調整等手續。同時，確保配備齊全的設施和指導材料，從二維碼鏈接到直觀的視頻，指導居民如何在線提交文件。
邱氏豔芳女士——新日鄉人民委員會副主席——表示，鄉正在試點該模式，實施3個月後將進行初步總結和評估結果，以便在未來更廣泛地推廣。
社區數字技術小組發揮效果
陳光泰先生——古芝鄉人民委員會副主席——表示，自2026年初以來，鄉內的數字化轉型工作繼續同步、有效地實施，有助於提高居民服務質量，促進當地經濟社會發展。社區數字技術小組在宣傳、指導居民接觸和使用數字服務方面發揮了核心作用。
鄉通過多種形式，如居民會議、發放傳單、廣播系統和社交媒體平臺，加強數字化轉型的信息和宣傳工作。宣傳內容集中在使用在線公共服務、無現金支付、安裝和使用服務於生活的數字應用程序的好處上。
各村、居民區的社區數字技術小組直接指導居民安裝和使用必要的應用程序，如VNeID、在線公共服務、電子支付平臺、電子健康記錄等。通過這些，幫助居民，特別是老年人、技術接觸較少的人，逐步熟悉數字環境。
此外，數字技術小組還支持居民在線辦理行政手續、提交文件、在線查詢手續處理結果，有助於節省時間和交通成本。“未來，社區數字技術小組將繼續為鄉內居民提供數字技能支持”，陳光泰先生表示。
越南中文社
