為紀念世界電信日，該指數於5月17日發佈，衡量了44個國家的人民如何看待和使用人工智能，涵蓋使用習慣、信任、接受度和擔憂。

在越南，2026年的調查由DXL研究與諮詢公司進行。2025年11月至12月期間，對四個主要城市的900名城市越南人進行了調查。這是該指數發佈的第二年，因此可以追蹤年度變化。

得分保持穩定，因為兩股力量朝相反方向推動，幾乎相互抵消。更多人每天都在使用人工智能並信任其提供的信息。同時，對人工智能作為社會一部分感到舒適的人減少，而對錯誤信息、隱私和失業的擔憂急劇增加。

五項指標有所改善。越南受訪者對人工智能效率和可用性的認知提高，意味著更多人將人工智能視為實用、有效的工具。對人工智能的信任增強。接受度提高。日常用戶比例增加。這些都是民眾比一年前更認真使用人工智能的信號。

同時，兩項指標下降。對人工智能的興趣下降，表明最初的新鮮感已消退。對人工智能的舒適度顯著下降，意味著更少人對人工智能在社會中扮演的更廣泛角色感到自在。這兩項下降足以拉低整體得分，即使正面指標上升，指數幾乎與2025年持平。

WIN世界人工智能指數首次根據人工智能的使用廣泛度和人民感受，將44個受調查國家分為四類成熟度：人工智能領導者、崛起表現者、謹慎採用者和早期階段。

在這四類中，越南2026年的特徵被歸類為崛起表現者。越南是人工智能在日常生活中找到真正立足點的市場，但公眾對其在社會中更廣泛角色的信心尚未跟上。人們使用人工智能更多，並發現它有用。但在更大問題上，比如人工智能對就業、隱私和可信信息的影響，舒適度下降，擔憂增加。越南知道人工智能能做什麼。尚未確定的是人工智能應占據什麼地位。

2025年，13%的越南城市受訪者表示每天使用人工智能工具。到2026年，這一數字上升到19%。

這一增長標誌著行為轉變。更多越南人從偶爾嘗試轉向定期、習慣性使用。正是這一穩定用戶群體推動著圍繞人工智能的態度和規範隨時間演變。

越南人在家與在工作場所使用人工智能之間的差距是今年數據中最大的發現之一。個人使用率為53%，專業使用率為38%。這15個百分點的差距是指數中所有國家中最大的之一。

在個人使用人工智能的人中，娛樂是主要目的，佔76%的受訪者。人工智能驅動的內容、推薦和互動體驗推動了日常個人應用。

在工作場所，情況更實用。研究和數據分析是主要用途，佔37%，緊隨其後的是生產力與工作流程任務，佔36%。當人們在工作場所使用人工智能時，他們傾向於在能檢查結果的任務中使用。

越南最顯著的結果是分裂：對人工智能生成信息準確性的信任從65.6上升到69.4。同時，個人對人工智能的舒適度從49.3下降到40.7。這是越南指數今年最大的單一變化。

這兩個數字並不衝突。對準確性的信任反映個人經驗：某人向人工智能提問並發現答案有用。舒適度是關於人工智能如何改變社會，對就業、隱私和公共信息可靠性的影響。人們可以信任自己的人工智能互動，同時對人工智能更廣泛的發展方向感到不安。

指數測量的三個風險領域的擔憂都增加了。每個領域都與越南新的人工智能法直接相關，該法律在公眾焦慮被測量的同時起草和辯論。

68%的受訪者表示對人工智能處理個人信息高度擔憂，比2025年的52%增加。這16個百分點的增長使隱私成為三個領域中最令人擔憂的問題。

對人工智能傳播虛假信息的擔憂在越南今年的結果中增幅最大。從2025年的36%躍升至2026年的65%，一年內增長29個百分點。

此外，十分之六的受訪者（61%）對人工智能導致失業表示高度擔憂，高於2025年的48%，上升13個百分點。