越南慶和省人民委員會剛頒佈並報告政府監察署關於繼續加強黨對公民接待工作和處理投訴、舉報、建議、反映工作的領導計劃。

該計劃的目的和要求之一，是認真、同步、有效地落實政治局結論中提出的各項任務和解決方案；確保公民的合法權益。

同時，糾正越權移交信函、機構間重疊以及處理公民投訴、舉報、建議、反映案件中責任不清的問題。

據此，慶和省人民委員會要求各廳局、部門、各縣市以及各鄉、坊、特區，嚴肅執行負責人定期接待公民制度，組織與公民直接對話，並處理公民的反映和建議。

及時從基層開始，按照法律權限和規定核實處理投訴、舉報、建議、反映案件，“確保情理兼顧，避免積壓、拖延和越級上訪”。

嚴格執行有權機關已生效的投訴、舉報處理決定和結論；以及民選機構和省越南祖國陣線、政治-社會組織的監督建議。

省裡還要求各機關、單位、地方主動檢查、核查、掌握情況，及時發現並解決複雜的、多人參與的、持久的投訴、舉報案件，從基層著手。

主動協調彙總已檢查、核查的案件，對已發函終止受理但公民仍上訪的案件進行通知，繼續檢查、核查新發案件；接待、動員和說服公民停止長期上訪，避免擾亂治安秩序返回原地；最大限度減少公民聚集上訪、在首都河內造成治安秩序混亂的情況。