最近有兩起事件：一是在清化省岑山吃海鮮花費1800萬越南盾，二是在廣寧省海鮮賬單高達5000萬越南盾。
這兩起事件都在網上引發熱議，數千條評論立即指責這些餐飲商家。然而，當職能部門核實後，發現這兩家餐廳均按標價收費。
那麼，價格高就等於“宰客”嗎？
明智地“曝光”
BestPrice營銷總監裴青秀先生在與《青年報》交流時表示，反映和警示“宰客”、欺詐行為是必要的，既保護遊客權益，又使旅遊市場更加透明。
許多故意以高於標價數倍的價格出售餐飲產品和服務的“宰客”案例，在社交媒體上曝光後得到了處理，有助於減少此類現象。
然而，並非價格高就一定是“宰客”。許多旅遊服務，尤其是海鮮、高檔餐廳、遊船或節假日高峰期，價格雖高，但只要明碼標價且顧客同意使用，就符合規定。
發佈未經核實的信息可能影響企業聲譽，發佈者也可能面臨法律風險。
臨床心理學家黃仲麟碩士認為，旅遊中“曝光”帖子增多，源於個人心理因素和社交媒體的運作方式。
對於遊客而言，花了錢和時間去旅行，每個人都帶著很高的期望。一旦遇到不如意的經歷，特別是涉及費用時，失望或憤怒的情緒會非常強烈。
在這種情緒狀態下，許多人傾向於立即在社交媒體上分享，以尋求同情、保護自身權益或警示他人。
社交媒體的運作方式使得內容越有爭議，互動越高，從而無意中助長了“曝光”故事的傳播。
甚至不排除有些人意識到，一篇投訴帖子能讓他們獲得關注、知名度或在社交媒體上建立影響力。
“一旦出現疑似‘宰客’的信息，輿論通常會迅速反應並站在發帖人一邊。但職能部門介入核實後，有些案例（如岑山或廣寧）表明商家是按標價收費的。
這表明吃虧的感覺是真實的，但這種感覺並不總能完全反映客觀事實。
如今，人們越來越傾向於先公開情緒，而事後才核實信息。然而，一篇帖子只需幾分鐘就能傳播，但真相有時需要數天才能澄清。”黃碩士評價道。
感到被‘宰客’時該怎麼辦
在旅遊中使用服務，尤其是餐飲時，許多遊客沒有查看菜單上的詳細價格或生鮮海鮮稱重時的報價單的習慣，因此看到賬單時經常出現哭笑不得的情況。
據裴先生稱，實際上，目前大多數旅遊企業都在正規經營。只有少數違規案例影響了目的地的形象。
為了保護自身權益，遊客需要詳細瞭解價格，在使用服務前閱讀多方評價；優先選擇信譽良好、信息明確、明碼標價的商家；點菜、購物或使用額外服務前問清價格。
同時，要求提供賬單，在付款前確認各項費用；發生糾紛時保持冷靜、文明的態度，必要時聯繫職能部門。
黃碩士認為，當懷疑在旅遊目的地的服務中被“宰客”時，遊客首先不要讓情緒主導行動，必須保持冷靜。
在社交媒體上可以清楚地看到兩種意見。一種是“看到賬單高就馬上拍照曝光”，另一種則說“旅遊就得接受高價”。實際上，這兩種想法都略顯極端。
並非賬單高就是“宰客”。例如，一頓飯幾千萬越南盾聽起來很震驚，但如果人多、點了高檔海鮮（如龍蝦、大蟹等），那麼這個價格完全可能。反之，也有價格不透明或算賬方式存在誤解的情況。
“旅遊是精神假期，所以有時我們也需要保持輕鬆心態，接受可能發生的情況，而不是一遇到問題就立即把情緒發到網上。
如果覺得異常，就先問清楚——先檢查——再發布。不要養成‘先發再查’的習慣，因為這容易造成自己和他人之間的誤會。”黃碩士建議道。
越南中文社
