河內市一名71歲男性居民接到自稱河內市行政服務中心工作人員的電話，對方以完善社保信息為由要求其下載應用程序並提供OTP驗證碼。經核實，這是旨在竊取個人信息的冒名行為。

7月20日，河內市行政服務中心發出警示，稱在協助退休金及社保金領取者的高峰期，出現冒名行騙情況。

據悉，該男子居住在Đại Mỗ坊，接到一名自稱河內市行政服務中心工作人員的電話。對方告知其需配合Đại Mỗ坊人民委員會完善社保信息，並建議其前往辦事處辦理手續。

在前往辦理前，對方要求該男子下載應用程序以獲取排隊號碼，同時提供手機收到的OTP驗證碼，理由為“驗證檔案”。該男子察覺異常後未照做，主動致電河內市行政服務中心總機核實。

“中心不要求民眾通過非官方渠道下載應用程序獲取排隊號碼；不要求提供OTP驗證碼、密碼、銀行賬戶信息或以任何形式轉賬。”河內市行政服務中心代表強調。

經核查，該男子不在河內市人民委員會第271號計劃所涉需補充授權文件的人員名單中。上述電話是冒名行為，旨在竊取個人信息，若民眾按指示操作可能導致財產損失。

據中心介紹，在高峰期，協助工作僅針對社保機構審查名單上的人員。執行任務的官員始終與鄉、坊人民委員會及相關機構按統一流程配合。

需要協助的民眾名單在組織指導或上門協助老年人、弱勢群體、殘疾人及行動困難者之前，均按統一流程進行審查和核實。

河內市行政服務中心建議民眾在接到自稱國家機關工作人員要求補充檔案、安裝應用程序或提供個人信息的電話時，冷靜核實信息。如發現假冒跡象或懷疑有欺詐行為，應立即撥打0241022總機並按7號鍵，或通知最近公安機構以便及時指導。

此前7月10日，河內市發佈了跨部門聯合行動計劃，確保退休金及社保金髮放不中斷。截至7月19日，全市已處理近9萬份檔案，達需補充檔案總數的96.8%。目前僅剩2960份檔案正由行政服務突擊隊協助完善。