矛盾導致診所內秩序混亂
根據起訴書，2021年8月左右，阮氏雪徵作為雪徵牙科診所的老闆，為阮氏前草女士進行牙齒矯正，費用為2000萬越南盾，先付500萬越南盾，餘款每月分期支付100萬越南盾。
到2022年9月，前草女士將繳清全部牙齒矯正費用。雪徵與前草約定，此後每次來診所處理牙齒，在矯正完成前不再收取費用。
但到2025年8月22日，雪徵牙科診所拆除了前草的全部牙套，結束了她的矯正治療。
然而摘除牙套後，前草的牙齒出現疼痛。她認為自己骨組織受損、美觀度更差，便向雪徵反映。雙方短信往來溝通，但未能就解決方案達成一致。
2025年8月27日，前草到診所要求切除牙齦併購買3支牙齒美白劑，合計440萬越南盾，但前草認為診所尚未解決其牙齒修復問題，未付款便離開。
見前草未付款，雪徵發短信要求其付款。雙方在短信中爭執，仍未就前草的訴求達成一致。
2025年9月3日14時30分左右，前草與朋友陳氏芳淵來到位於幸通坊的雪徵牙科診所，當面要求雪徵賠償。
但雪徵不承認前草的矯正存在失誤，要求前草離開；前草沒有離開，仍坐在沙發上。
雙方發生矛盾，雪徵拿起一根棍子抵住前草的脖子，並將前草按在沙發上。見前草正拿手機拍攝，雪徵奪過手機摔在地上。
隨後雪徵又扯下前草戴著的眼鏡並摔在地上。
見陳氏芳淵正用手機拍攝經過，雪徵伸手去搶其手機，但被雪徵的丈夫和診所保安衝上前制止。
在丈夫勸阻時，雪徵仍繼續大聲辱罵，衝上前拉扯前草的手要再次毆打，並向兩人投擲西瓜和瓷盆，但未擊中。
隨後丈夫和保安讓前草離開。前草離開後向幸通坊公安機關報案。
顧客索賠超過11億越南盾
前草要求雪徵賠償醫療費用、牙齒矯正修復費用、手機損失、損壞眼鏡賠償以及因健康影響無法工作的誤工費等，合計超過11億越南盾。
對於前草損壞的手機，雪徵的丈夫購買了一部iPhone 13（價值1157萬越南盾）賠償給前草。目前這部全新未拆封的手機仍由前草保管。
起訴書認為，雪徵的行為發生在牙科診所這一公共場所，且在診所營業時間內，對當地治安、秩序和社會安全造成影響。
財產損失估價結論顯示，受損財物價值為157萬越南盾，因此不足以對雪徵以“毀壞財產罪”追究刑事責任。
法醫鑑定結論顯示，前草和陳氏芳淵的身體損傷均為0%，因此也不足以對雪徵以“故意傷害罪”追究刑事責任。
越南中文社
