9月7日，蓮姜國際機場（大叻地區的航空門戶）解釋停止在航站樓內廣播尋找旅客的做法，表示這是向“安靜機場”（Silent Airport）模式邁出的一步，許多世界機場正在採用這一模式，用電子屏幕取代揚聲器通知。
據蓮姜國際機場稱，停止廣播的目的是提高服務質量，逐步建設現代化、文明的航站樓。
減少廣播有助於降低航站樓噪音，為候機乘客創造更安靜、更舒適的空間。
對於蓮姜機場而言，其航站樓規模不大，服務區域佈局集中，航班信息屏幕系統已得到同步投資。
因此，許多常規運營廣播內容可以用可視化通知替代，同時仍確保乘客獲取完整信息。
蓮姜機場強調，這一轉換不會減少向乘客提供的信息量，只是以更現代化、更高效的方式傳遞信息。
為避免乘客錯過重要航班信息，蓮姜機場與各航空公司協同實施多種替代廣播的方案：航班信息顯示系統（FIDS）、登機口區域的電子屏幕和顯示屏、值機櫃臺直接通知。
此外，重要信息還會發布在機場官方網站、粉絲專頁及官方媒體渠道上。各航空公司也主動通過自有渠道向乘客傳達信息。
對於乘客，蓮姜機場代表建議經常關注機場的信息發佈渠道，以免錯過航班。
對於需要尋找旅客的情況，機場會在電子屏幕上顯示需聯繫旅客的信息，使用移動通知牌由工作人員直接在航站樓內尋找旅客，必要時與航空公司協調通過電話聯繫，或通過航站樓和候機室的服務人員直接通知。
機場認為，工作人員主動接觸、直接協助將增加與旅客的互動，比僅僅通過揚聲器廣播能更快處理突發情況。
對於老年人、殘疾旅客或需要特殊協助的旅客，航空公司和地勤服務單位仍按照現行規定執行專門的協助流程，確保旅客獲得充分指引和完整的航班信息。
僅在發生緊急、安保情況時廣播
此前，9月5日，蓮姜機場公佈了停用廣播的時間表，分為兩個階段。自10月1日起，機場暫停廣播邀請旅客辦理值機、邀請登機以及常規尋找旅客的通知。
自11月1日5時起，機場停止航站樓內所有常規旅客廣播服務；揚聲器系統僅用於緊急情況、消防、安保和航空安全。
越南中文社
