越南莲姜机场为何停止广播寻找旅客？

9月7日，莲姜国际机场（大叻地区的航空门户）解释停止在航站楼内广播寻找旅客的做法，表示这是向“安静机场”（Silent Airport）模式迈出的一步，许多世界机场正在采用这一模式，用电子屏幕取代扬声器通知。

据莲姜国际机场称，停止广播的目的是提高服务质量，逐步建设现代化、文明的航站楼。

减少广播有助于降低航站楼噪音，为候机乘客创造更安静、更舒适的空间。

对于莲姜机场而言，其航站楼规模不大，服务区域布局集中，航班信息屏幕系统已得到同步投资。

因此，许多常规运营广播内容可以用可视化通知替代，同时仍确保乘客获取完整信息。

莲姜机场强调，这一转换不会减少向乘客提供的信息量，只是以更现代化、更高效的方式传递信息。

为避免乘客错过重要航班信息，莲姜机场与各航空公司协同实施多种替代广播的方案：航班信息显示系统（FIDS）、登机口区域的电子屏幕和显示屏、值机柜台直接通知。

此外，重要信息还会发布在机场官方网站、粉丝专页及官方媒体渠道上。各航空公司也主动通过自有渠道向乘客传达信息。

对于乘客，莲姜机场代表建议经常关注机场的信息发布渠道，以免错过航班。

对于需要寻找旅客的情况，机场会在电子屏幕上显示需联系旅客的信息，使用移动通知牌由工作人员直接在航站楼内寻找旅客，必要时与航空公司协调通过电话联系，或通过航站楼和候机室的服务人员直接通知。

机场认为，工作人员主动接触、直接协助将增加与旅客的互动，比仅仅通过扬声器广播能更快处理突发情况。

对于老年人、残疾旅客或需要特殊协助的旅客，航空公司和地勤服务单位仍按照现行规定执行专门的协助流程，确保旅客获得充分指引和完整的航班信息。

仅在发生紧急、安保情况时广播

此前，9月5日，莲姜机场公布了停用广播的时间表，分为两个阶段。自10月1日起，机场暂停广播邀请旅客办理值机、邀请登机以及常规寻找旅客的通知。

自11月1日5时起，机场停止航站楼内所有常规旅客广播服务；扬声器系统仅用于紧急情况、消防、安保和航空安全。

（编译：Ivy ；审校：Suki；来源：越南中文社yuenan.com）