近期，多家健身房發佈關閉、停止運營的通知，許多購買季度卡、年卡的客戶陷入“錯愕”狀態，因為“錢已交”但服務尚未用完。
應強制企業進行銀行保證金託管、購買責任保險
在接受《青年報》採訪時，胡志明市律師團律師陳阮平元表示，關於經營條件，《體育法》以及經第31/2024/NĐ-CP號法令修訂補充的第36/2019/NĐ-CP號法令規定，經營體育活動的企業必須滿足專業員工、基礎設施、設備以及保障經營活動的財務來源等要求。
然而，這些規定並未設定企業可銷售長期服務套餐的最低資本額度。因此，需要明確區分“具備體育經營活動條件”與“有能力履行已向客戶銷售的長期服務套餐”。
目前，法律尚未有專門規定強制健身房必須擁有一定資本額度、必須進行保證金託管或擁有財務擔保才能銷售長期健身卡。
據此，平元律師認為，可以研究針對長期或大額服務的“預付款”保護機制。
例如，要求更公開地披露企業信息和能力，具體規定停止提供服務時的退款方案。
在適當情況下，可以研究保證金託管或擔保等保障形式。
持相同觀點的胡志明市律師團律師黃文農認為，當前現狀表明，購買長期健身卡具有向企業“墊資”的性質，但風險控制機制卻不相稱。
為阻止這種情況，國家管理機構需要對長期預收費服務類型頒佈專門規定。
具體而言，應考慮強制經營健身服務的企業按客戶預收款總額的一定比例進行銀行保證金託管，或強制購買責任保險。
購買長期健身套餐時的注意事項
據律師陳阮平元表示，對於1至3年的長期套餐，甚至終身套餐，消費者需要特別關注合同內容以及如果健身房關閉或無法繼續提供服務時的處理方案。
消費者可以在簽署前要求企業補充或明確條款。
企業是否接受修改是雙方協商的問題。如果無法就重要保護條款達成協議，消費者可以考慮不選擇長期服務套餐。
特別是，消費者已簽署合同並不意味著企業提出的所有條款都當然有效，法律有機制控制限制消費者權利或排除經營方責任的違規條款。
“我也提醒買家應保留全部交易證據，包括：合同、發票、收據、轉賬憑證、會員卡、短信、電子郵件和廣告內容。如果之後發生糾紛，這些文件可能非常重要”，元律師說。
健身房突然關閉時需要採取的步驟
當遇到健身房突然通知關閉的情況時，客戶不必立即起訴。
首先，應向企業發送要求，讓企業提出解決方案，例如繼續提供服務、轉移到條件相當的其他場所，或退還與未提供服務相對應的款項。
如果企業不解決，消費者可以根據法律規定的條件和程序進行協商、調解，或要求仲裁機構或法院解決爭議。
需要注意的是，有權起訴並不意味著一定能立即收回款項。如果企業喪失支付能力或沒有財產可供執行，那麼實際收回款項仍取決於執行能力。
律師陳阮平元 – 胡志明市律師團
越南中文社
