越南出入境管理局10月19日通報，近期有公民反映在網上提交護照申請後未收到繳費通知。該局核查後表示，常見原因是申請人未按通知要求補充材料，涉及照片、舊護照、出生地、受理機關及申請內容等五類問題。

關於照片，申請人須提交6個月內拍攝的4×6釐米白底彩照，正面免冠、露雙耳，並符合分辨率及文件要求。照片超過6個月、經軟件修圖、未露雙耳或戴眼鏡拍攝等不合規情形，須補充或更換為合規照片。

對於舊護照，申請人在網上提交後若收到通知，須將仍在有效期內的舊護照交回受理的出入境管理機構；舊護照遺失的，須按模板提交遺失申報。該局明確，未收到舊護照或遺失申報的，申請人不會收到繳費通知。

該局還提示，申請人須按出生證明準確選擇出生地；首次申領護照原則上須在省級公安出入境管理機構提交，選擇中央級出入境管理局將被拒絕受理（法律規定的特殊情形除外），換髮護照則可自行選擇中央或省級機構。申請人還須正確選擇首次申領或換髮等申請內容。

領取方式方面，選擇直接到出入境管理機構領取的，須按時前往；選擇郵寄的，應注意接聽郵政人員來電。該局此次說明聚焦繳費通知未送達的常見原因，未提及系統故障或費用調整。