7月1日上午，土德區公共服務行政中心（統一36號）落成典禮後，數百名居民前來辦理相關行政手續。
在公共服務行政中心的大廳裡，許多人對於在兩個機器人之間跑來跑去為坐在長椅上等待的居民提供服務感到驚訝和有趣。機器人不斷髮出諸如：“您需要我提供什麼幫助或指導嗎？”、“請您接收文件…”等語句。
這些機器人的托盤上有文件、飲用水等供居民取用。機器人會自動移動到居民坐等的長椅區域。
從服務機器人那裡取了一瓶水，80歲的阮氏景（住在土德區7街區）表示，她對土德區公共服務行政中心的這種服務方式感到非常有趣。
“今天我來辦理老年人支持制度的手續。我覺得這裡非常整潔，座位寬敞，工作人員熱情指導，”景女士說。
而住在土德區5街區的阮氏純女士在等待辦理死亡證明手續時表示，她曾在其他地方見過機器人，但在區裡看到這些機器人感到很有趣，對服務居民非常方便。
“我認為，組織機器，實施兩級政府，革新服務居民的方式，確實是國家的一大進步，新鮮事物，”純女士分享道。
與《青年在線》交流時，土德區公共服務行政中心主任黎上維立表示，中心佔地500平方米，設有10個接待解決居民文件的櫃檯，設施整潔。
中心有13名編制人員，包括1名主任、1名副主任和11名公務員。此外，還有專業機構派遣的公務員和職員執行任務；公益郵政企業的人員和根據勞動合同的服務單位人員支持專業工作。
“中心作為接收文件的前沿，不受行政邊界限制；加強信息技術應用，數字化轉型在接收、處理和返回行政手續結果；數字化文件，無現金支付，在線查詢，從而建設現代、專業的行政，逐步發展電子政府。
關於從縣級轉交給鄉級的行政手續，如商業登記、房地產等，從今天早上開始，中心也開始指導居民。中心將盡快接收、解決居民的所有手續，”立先生說。
越南中文社
