越南航空的代表表示：起飛約40分鐘後，坐在17G座位的韓國籍乘客突然出現健康狀況不佳並昏倒。乘務組立即按照航班緊急應對流程實施了必要的急救和醫療支持措施。

由於乘客的健康狀況沒有改善的跡象，機組決定改變航向，讓飛機在峴港機場緊急降落，以便乘客能夠儘早獲得地面上的必要醫療支持。

一收到機組的信息，越南航空在峴港機場的代表迅速與航空港務、機場醫療單位及相關部門協調，實施緊急接近飛機的方案。乘客隨後被送往醫院繼續治療。

根據醫院的最新消息，乘客的健康狀況在及時急救後已經穩定。越南航空也已派遣員工陪同乘客家屬，繼續支持必要的程序並密切關注治療過程。

在完成醫療支持工作後，VN837航班繼續其行程，並於當天19:10安全降落在暹粒。

“緊急降落是在特殊情況下的及時和必要決定，體現了航空單位和地面單位的責任精神和緊密配合。儘管調整行程可能會產生費用並影響航班計劃，我們始終將乘客的安全和健康放在所有運營活動的首位。”越南航空的代表分享道。

這是越南航空為支持需要醫療幫助的乘客而調整行程的眾多案例之一。此前，7月6日，從河內飛往英國的VN56航班不得不改變航向降落在加爾各答機場（印度）；6月30日，從河內飛往芽莊的VN7569航班不得不在峴港降落；6月16日，從峴港飛往河內的VN158航班在富牌機場（順化）降落以急救乘客。

越南航空提醒乘客應在每次行程前主動監測和評估自身健康狀況。如果發現異常跡象，乘客應及時諮詢醫生並考慮是否進行飛行以確保健康安全。