無托運行李的乘客將通過VNeID或自助服務亭辦理手續

根據總理的第24/2025號指示，從12月1日起，值機櫃臺僅服務有托運行李的乘客和特殊乘客。不屬於此類的乘客將通過連接到VNeID電子身份和認證的生物識別技術應用程序，或在自助服務亭系統中辦理手續、安全檢查並登機。

國內航空公司已開始實施上述規定。越南航空表示，有托運行李的乘客、獨自旅行的兒童、老年人和需要幫助的乘客仍像往常一樣在櫃檯辦理手續，其餘乘客則通過VNeID或自助服務亭辦理。航空公司建議民眾進行VNeID二級認證，以充分利用便利功能並避免出現錯誤。

乘客使用二級身份賬戶登錄VNeID，選擇“其他服務”，繼續“在線值機”。同意共享數據後，系統將跳轉至越南航空應用程序以完成值機和eKYC。在機場，乘客依次在安檢口和登機口進行生物識別。如果已值機但未完成eKYC，系統將要求在VNeID上立即補充。

在越南，基於VNeID平臺的生物識別技術已在許多機場部署，如內排、峴港、金蘭和新山一等，取代了出示證件。生物識別手續辦理點設置在生物識別安檢通道附近和登機口。為了實施這一新規定，越南機場總公司代表表示，目前所有機場都設有自助服務亭，幫助乘客自行辦理登機手續。

通過使用集成VNeID二級認證的生物識別解決方案，乘客將節省辦理手續的時間，減少等待，並提高準確性，這得益於生物識別比對。該解決方案還有助於乘客在忘記攜帶身份證件時不錯過航班。

乘客下載越南航空或越捷航空的應用程序，在VNeID上辦理手續時將與該航空公司的應用程序連接。從而更快地完成手續連接操作。