把握市場的“脈搏”
Visit Vietnam 是一個由政府贊助的平臺，與越南國家旅遊局和國家數據協會合作。Sun Group 負責開發和運營技術基礎設施，而 Visa 則提供國際支付數據、消費行為分析模型和安全標準。
該平臺被設計為一個統一的數據基礎設施，同時服務於管理機構、企業和遊客。具體來說，實時旅遊數據地圖將允許管理機構監控目的地的承載能力，調節客流，並及早識別運營風險。除了數據角色外，Visit Vietnam 還被開發為一個虛擬旅遊助手——AI Travel Assistant——貫穿遊客的整個旅程，幫助遊客創建個性化行程；預訂住宿、門票、旅遊或交通工具；在統一的界面中管理整個行程；實時查詢目的地信息。此外，平臺還能接收關於擁擠狀況、天氣或目的地變化的警報，幫助遊客在旅程的每一步中更加主動。
根據越南國家旅遊局副局長範文水錶示，Visit Vietnam 不僅是一個數據平臺，這是發展思維的一個轉變，是越南為旅遊業的未來做準備的方式——一個基於數據、技術和人工智能的未來。該平臺在越南全國各領域數字化轉型之際推出。近年來，國家旅遊局也努力在形成集中、統一、同步的數據庫系統基礎上建設智能旅遊生態系統。文化體育旅遊部的一貫主張是發展數字數據系統，作為建設智能旅遊模式的基礎，加強從數據中挖掘增值價值；致力於建設一個確保“正確、充足、乾淨、活躍、統一、共享”要素的國家旅遊數據生態系統。
實際上，2025年標誌著越南旅遊業明顯轉變，當“數字旅遊”不僅成為趨勢，而且已進入強勁增長階段。Google – Temasek – Bain & Company 的 e-Conomy SEA 2025 報告指出，旅遊是越南經濟的重要貢獻動力之一。越南旅遊業的強勁增長來自國際遊客數量的穩定恢復、國內旅遊的活力，尤其是數字技術在整個旅遊行程中的深入滲透。
從酒店、旅行社到旅遊運輸公司，許多單位已大力投資數字基礎設施，主要體現在幾個關鍵點：在運營中應用技術，從預訂管理到入住/退房流程的數字化；整合數字支付以降低運營成本並提升體驗；加強數字營銷以替代傳統推廣；參與在線平臺以更快接觸國際客戶。
然而，除了積極成果外，越南數字旅遊領域仍面臨一些障礙：企業之間的數字能力差異，旅遊業的多數中小企業資源有限，難以實施技術應用。此外，我們必須面對來自區域內競爭對手日益激烈的競爭，這些對手也在加強技術基礎設施和旅遊優惠政策。另外，旅遊服務鏈中的數字化尚未同步。
“Visit Vietnam”版本雖處於初步發展階段，但已清晰展示了未來圖景：一個能夠實時顯示市場“脈搏”的平臺——從每個目的地的遊客密度、搜索趨勢、各市場的消費量等。從而，有效支持國家管理機構履行管理職責，預測旅遊業發展能力，統計、報告、預測和優化企業運營。當數據成為框架基礎時，越南旅遊業將有機會提升競爭力，更有效地吸引高價值客戶群體，並更接近成為區域領先目的地的目標”，範文水先生表示。
統一越南形象走向世界
對於企業而言，Visit Vietnam 是一個集中的數字空間，讓旅行社和服務提供商多了一個正式渠道連接市場，將產品精準送達目標客戶，同時參與行業共同的數據生態系統。平臺還提供智能管理工具，幫助企業更新產品、管理服務、跟蹤各客戶群體的關注程度，評估市場需求以接觸國內外遊客。
在深入數據層，Visit Vietnam 開發了基於實時數據結合 Visa 國際支付數據的市場分析報告集。這些報告幫助企業識別高價值市場、消費趨勢、季節性波動和各客戶群體的行為。
這是越南旅遊企業首次擁有一個標準化且持續更新的分析工具。
西貢旅遊旅行社副總經理段氏青茶評價：Visit Vietnam 平臺在越南齊心協力擴大國際市場接觸之際應運而生。平臺的影響不僅在短期內，還將通過持續接觸帶來長期利益。以前，企業和整個旅遊業按批次、季節組織推廣活動；但有了 Visit Vietnam，將成為連接持續和長期的推廣活動。這將為越南目的地推廣帶來指數級利益。
此外，有了像 Visit Vietnam 這樣的平臺，企業將能夠接觸多個細分市場、不同市場，傳達統一且核心的信息。這將塑造越南旅遊的核心價值，企業將以此為基礎保持推廣信息的一致性。反之，國際遊客想接觸越南旅遊也將更加便捷、容易。
“當有這樣一致的雙向連接時，旅遊企業的產品將更快、更容易地接觸合作伙伴市場，留下更深刻的印象。當匯聚於一個數據平臺，統一共同信息，這將是塑造越南旅遊品牌在國際舞臺上的長期基礎。全世界將共同瞭解越南的綠色旅遊、可持續旅遊形象，一個安全且緊跟世界發展趨勢的目的地”，段氏青茶女士說。
同樣觀點，河內 UNESCO 旅遊俱樂部主席張國旗雄認為，國家旅遊數據平臺在國家轉向數字時代之際推出，數據被視為寶貴資源，尤其是集中數據。在一個平臺上數字化和標準化的數據不僅服務於國家機構或企業，每個越南公民也可以下載和使用，共同向世界朋友宣傳國家形象、越南人民。
特別是，有了標準數據，企業才能共同收集想要傳達的信息。旅遊業需要一個共同的形象，傳達共同的信息。當統一了需要推廣的形象時，中介單位、國外 OTA 渠道以及遊客在更新越南信息時只需通過一個官方渠道統一。遊客將基於這些信息訪問、搜索感興趣的目的地信息。
“平臺在越南首次迎來第 2000 萬遊客之際推出，這是一個極好的傳播數據。這也是向世界宣傳越南已迎來第 2000 萬遊客並將迎來更多遊客的渠道，邁向未來 2500 萬、3000 萬、4000 萬、5000 萬遊客的里程碑。Visit Vietnam 將是旅遊業在國家邁向新時代征程中的重要里程碑”，張國旗雄先生表示。
直接連接，提升客戶體驗
根據越南旅遊聯合會主席高智勇表示，數據一直被視為工業 4.0 革命的關鍵之一。過去一段時間，越南在開發科技旅遊、智能旅遊、智能目的地方面採取了強有力的舉措。然而，從國家角度來看，我們仍缺乏一個行業的正式數據平臺，在那裡國家管理機構、旅遊企業有足夠的資源分享，以更準確、更有效地指導和開展活動。
Visit Vietnam 滿足了企業社區的迫切需求和期望。正式運營後，越南旅遊業將有一個正式的數據連接平臺，一個從國家管理機構、正式數據系統到地方、企業的信息門戶。這個數據倉庫將是正確、充足、乾淨的數據，讓企業可以分享，與國家機構更準確地指導市場趨勢、客戶需求、受關注的產品等；從而制定各重點地方的方向。
“在信息極其活躍、無數接觸方式和產品來源的眾多平臺中，我們有了一個國家級正式平臺 Visit Vietnam。這將是遊客在預訂服務、搜索信息、來到越南和享受體驗時最可靠的數據來源。企業也將有最快的橋梁直接與客戶分享其產品、服務系統。這是一種既精準、高效又節省成本的方式”，高智勇先生表示。
河內旅遊協會副主席阮進達確認，Visit Vietnam 將解決越南旅遊業面臨的極大問題：目前市場上有太多銷售點；各地旅遊公司、代理商或小個體戶各自為政地推廣。數據因此有時過於分散，真假混雜。擁有一個國家級正式數據中心將幫助國際遊客來到越南時能夠輕鬆瞭解和選擇來自信譽企業、信譽目的地的優質產品。
另一方面，越南企業面臨想接觸客戶但通過 Booking、Agoda 或 Klook 等 OTA 平臺成本過高的問題。在 Facebook 或社交平臺上的廣告也是如此，不適合小企業。Visit Vietnam 是越南人的平臺，將幫助服務提供商輕鬆推廣產品給遊客，傳播範圍廣且節省大量成本。
越南有機會成為區域無現金旅遊中心
根據 e-Conomy SEA 2025 報告，越南已實施電子身份證和標準化數字支付賬戶，有助於減少欺詐並增加交易信任。特別是，3000 萬個活躍電子錢包賬戶成為推動數字支付在從機票預訂到目的地支付的所有服務中普及的動力。目前越南正在推動與區域內國家的跨境 QR 支付連接。這是創造無縫支付體驗、降低現金交易比例並開啟跨境經濟-旅遊流的戰略步驟。這一努力幫助越南早日融入東南亞的共同趨勢，許多國家已具備同時跨境 QR 交互能力。隨著繼續擴展到其他市場，越南有機會成為區域無現金旅遊中心。
越南中文社
