遊客的消費需求巨大
在題為“釋放購買力，刺激消費”的研討會上，越南豪華旅遊公司總經理陳世勇表示，談到刺激消費就不能沒有促銷和打折。但這還不夠。從一家旅遊公司的角度來看，還有一個尚未充分開發的金礦，那就是國內外遊客。
“一位來到胡志明市的遊客，除了花錢買機票、訂酒店外，肯定還會有其他體驗和消費，比如喝杯咖啡、吃碗河粉、體驗夜間美食……換句話說，遊客不僅是參觀者，還是當地經濟的‘移動錢包’、‘移動購物籃’”，陳勇形象地比喻道。
事實上，2025年越南接待了2120萬國際遊客，其中胡志明市接待了850萬國際遊客和4500萬國內遊客。有客流，有消費需求，問題在於當地消費資金的轉化是否真正良好？陳勇的回答是：還不夠好。這是為胡志明市乃至整個越南經濟發展做出貢獻的潛力所在。
陳勇強調：遊客的消費需求各不相同。在家裡可能會精打細算，但旅遊時他們會允許自己更隨意地消費，憑情緒、便利性和體驗當地特色的產品。然而目前，大多數旅遊公司還不敢放心地將購物點納入行程。因為我們還沒有足夠標準的購物中心來建立品牌信譽，如果旅遊公司加入，也擔心客人會說這是推銷行程。而周邊國家組織旅遊購物活動卻非常專業。在組織出國旅遊團時，他本人看到越南遊客在購物活動上花費也很多。因此，問題在於遊客的消費需求存在，越南遊客的消費能力也很強。那麼問題來了：越南市場必須創造怎樣的購物生態系統，才能足夠吸引人，將這些消費資金留在國內？
需要有足夠標準的奧特萊斯、夜市、購物街供遊客消費
為此，他提出了四項解決方案。第一，將購物計劃作為刺激旅遊活動的主要部分。遊客願意在有趣、有品牌、有質量的地點消費。第二，需要建設大型購物中心，如奧特萊斯、夜市、購物街，達到接待遊客的標準。胡志明市具備條件，但目前還沒有一個奧特萊斯或足夠規模的購物中心……此前，太平洋集團主席阮約翰也多次提到，但遺憾的是至今仍沒有奧特萊斯中心，而旅遊公司對此非常期待。第三，需要旅遊、零售、生產企業和地方政府之間的聯動。一家旅遊公司無法單獨創建購物中心，必須與多方合作，推出帶有地區特色的產品，足以吸引遊客。這樣旅遊公司就願意將購物點納入行程，甚至在遊客到達越南之前就向他們推薦。第四，必須建立信任。這是最關鍵的問題。如果遊客相信產品值得購買、價格透明、質量有保障，他們就願意花錢。“在刺激消費時，我們不應只關注降價，更要考慮如何增加客戶的感知價值，讓客戶自信地選擇購買某個產品。遊客不缺消費需求，他們需要的是產品足夠吸引人、足夠可信的理由，以便打開錢包消費。因此，旅遊不僅是一個服務行業，更是有效刺激胡志明市乃至整個越南消費的強大動力”，陳世勇補充道。
越南中文社
