在同奈醫院辨認客車火災遇難者時，47歲的梅氏黃癱倒在地，發現兒子、兒媳和兩個孫輩均已死亡。
7月21日下午，黃女士和親屬茫然地坐在同奈綜合醫院太平間前，等待將兒子一家的遺體運回慶和省寧海縣（原寧順省）辦理後事。
“昨晚他還說帶全家去西貢看病，當天就回來陪奶奶。沒想到我現在卻這樣來接他”，她哽咽道。
她的兒子黎公團，28歲，與妻子阮氏玉豔，24歲，以及兩個分別為2歲和4歲的孩子，是7月21日上午在同奈省興盛鄉1號國道上一輛臥鋪客車起火事故中7名遇難者中的一部分。
黃女士回憶，7月20日下午，兒子夫婦下班後發現2歲的小女兒耳痛加重。此前，孩子已在附近診所看過但未好轉。前一夜，孩子因疼痛哭鬧，耳朵流膿。
她和兒子一家住在一起，看到孩子久病不愈，便勸夫妻倆帶孩子去胡志明市徹底治療。順便他們也計劃帶大孩子去檢查營養不良的問題。
出發前，她給了兒子200萬越南盾以備不時之需。“怕他錢不夠，我又給了200萬越南盾讓他拿著”，她說。
聯繫客車公司時，團先生被告知只剩下車尾的兩個床位。儘管擔心小孩坐在後面會顛簸，他還是決定買票以便及時帶孩子看病，並計劃第二天就返回。
大約20點30分，接駁車來接團先生一家四口到集合點，搭乘22點出發的長途客車。臨別前，黃女士還和兩個孫輩開玩笑，囑咐全家人到了記得打電話報平安。
按計劃，客車應在次日凌晨4-5點左右到達胡志明市。然而到了7點，仍不見兒子打電話，她多次聯繫，但電話都無法接通，心中更加不安。
正在焦急等待消息時，這位47歲的婦女接到客車公司的電話，告知兒子一家遭遇事故。她和親人立即乘車趕往300多公里外的同奈綜合醫院。
到達醫院後，黃女士在工作人員的指導下辨認遇難者。進入法醫區前，這位母親仍抱有一絲希望，希望兒子一家不在其中。
醫護人員幫忙清理遺體上的煙塵以便辨認。當看到一具抱著小孩的遺體左臂上的紋身時，她愣住了，認出那是兒媳。紋身是一雙緊握的手和兩個孩子的腳印。
她的兒子則通過背部的紋身被認出，還有一個孩子面部特徵尚可辨認。經核實，當局確認四名遇難者是她的兒子、兒媳和兩個孫輩，並完成了將遺體移交家屬辦理後事的手續。
黃女士說，團先生是她的第二個兒子。儘管輟學早，但他工作勤奮，幫襯父母。18歲後，他做過多種臨時工，但因新冠疫情停工近兩年。2022年初，他在離家約3公里的一家蝦類加工包裝廠當工人。在那裡，他認識並娶了同廠工作的豔女士。
每天，夫妻倆從6點工作到14點，黃女士在家接送兩個孩子上幼兒園，照顧飲食洗澡。夫妻倆月收入總共約1200萬越南盾，還要撫養兩個小孩，所以每次孩子們給錢補貼，她都拒絕。送孩子上學後，她去市場賣甜品貼補家用，丈夫則做泥瓦匠。
“我兒子說會努力幹活攢錢，蓋房子搬出去住。我也答應賣塊地幫他。可現在一切都沒了”，她哽咽道。
載有黃女士兒子一家的客車事發時載有37名乘客。除7人死亡外，還有5人受傷。
49歲的陳氏蝶在試圖逃離客車時手腿受傷，她表示自己和11歲的女兒及49歲的親姐姐去大叻、慶和省旅遊，然後乘這趟車去胡志明市，再返回西寧的家。
她回憶說，汽車著火時，黑煙迅速充滿車廂，乘客看不見出口並窒息。她努力跟著前面的人跑出去，以為姐姐和女兒也逃出來了。直到7月21日上午，當局才通知她同行的兩人被困在車上，未能生還。
據同奈省公安調查，司機陳青海交代因犯困，汽車撞上路側護欄。撞擊導致車頭底部靠近油箱處起火，發動機熄火，氣動系統停止工作。由於主車門由氣動控制，無法正常打開，導致許多乘客未能及時逃生。
7月21日晚，海被同奈市公安調查機關以“違反道路交通參與規定”罪立案並臨時拘留，依據《刑法》第260條進行調查。
越南中文社