智能機器人和人工智能正在悄然取代酒店運營中的人類角色嗎？

由越南酒店協會客房管理俱樂部與峴港市文化體育旅遊局聯合舉辦的研討會，吸引了300名酒店管理人員和演講者參加。

據越南酒店協會副主席阮光先生介紹，隨著人工智能的興起，酒店管理者不僅需要具備良好的專業知識，還需要有引領數字化轉型的戰略眼光。

人工智能的應用需要大量資源，但它是現代酒店運營管理中不可避免的趨勢。

越南國家旅遊局代表阮氏清平女士也認為，住宿業的數字化轉型不僅是必然趨勢，也是激烈競爭背景下的強制性要求。

“將技術和人工智能應用於酒店運營和管理是提高客戶體驗、優化產品差異化、提升業務效率的必然趨勢。”峴港市文化體育旅遊局副局長阮氏懷安女士說。

在研討會上，全國各大酒店的代表和專家分享了將技術投資應用於住宿和服務的實際經驗和效果。

為酒店服務的技術提供商也介紹了許多突破性解決方案和先進產品，有助於提高運營效率和客戶住宿體驗。

各方一致認為，人工智能不會取代人類，而是幫助人類發揮最佳能力的工具。客房管理人員需要具備敏銳的技術思維和團隊領導能力，為越南酒店業在新背景下奠定堅實基礎。