從6月1日起，河內市公共服務行政中心接收100%土地保障措施在線註冊檔案，而不是像以前那樣直接接收檔案。
此外，為了徹底解決市民從黎明開始排長隊等待取號辦理行政手續的問題，河內還採取了在iHanoi應用程序上在線取號的措施。
6月2日清晨，《青年在線》記者來到了河內市公共服務行政中心第一分中心記錄實際情況。
與之前《青年在線》反映的市民從凌晨4點開始排長隊的情況相反，今天凌晨5點只有少數市民因為不知道可以在線取號的信息而提前到來等待取號。
因為不知道河內已經為需要辦理行政手續的市民實施了在線取號的措施，今天凌晨5點，陳進有先生（48歲，河內）已經來到中心等待取號辦理紅皮書解押手續。
然而，與想像中的市民必須排長隊等待取號的情況不同，當到達時，有先生表示驚訝，因為只有他一個人在中心門前等待。
“我很久沒有辦理行政手續了，我很早就來了，以為像以前一樣排隊取號，到這裡等待取號才知道河內已經實施了在線取號”——有先生說。
在閱讀了貼在中心門上的指導通知後，有先生已經登錄iHanoi應用程序在線取號。然而，儘管才5點20分，系統已經通知無法在線取號，因為“還沒到取號時間或系統過載”。
等到8點中心開門時，有先生被告知在線號碼已經用完，所以他不得不回家，等待下午辦理手續。
6點20分，鄧忠德先生（河內）也登錄應用程序為首次換髮紅皮書的手續在線取號，但系統通知“過載”，無法取號。
對於那些已經成功在線取號的市民，6月2日上午的記錄顯示，行政手續的辦理非常迅速，不再像之前那樣出現排隊擁堵等待輪到的情況。
從昨晚8點開始取號辦理銀行保障服務手續，6月2日早上7點30分，阮明秀先生（29歲，河內）來到中心等待辦理手續。秀先生表示，在線取號對市民非常方便，不再需要像以前那樣早早來排隊。
“現在方便多了，我不再需要早早來排隊取號了，我覺得這樣對市民非常方便”——秀先生說。
第一次來到中心提交個人所得稅通知手續的黃明義先生（52歲，棟多）認為，河內需要為市民準備一份詳細的步驟指導單，以便市民在辦理手續時更加方便。
“我來這裡時得到了相當詳細的指導，但是為了減少辦理手續的人和官員之間的解釋時間，我認為應該像醫院那樣打印一份步驟指導單。第一步做什麼，第二步去哪裡，這樣非常快，一步一步來做”——義先生建議。
與《青年在線》6月2日上午交流時，河內市公共服務行政中心第一分中心主任武陽表示，實施在線取號後，單位已經徹底解決了市民從清晨開始排長隊的問題。
此外，陽先生表示，前來辦理行政手續的市民數量也比之前減少了很多。
“因為現在在線取號系統清楚地顯示了可以服務的檔案數量和正在服務的檔案數量，所以已經取號的市民可以根據這個來安排到達時間，不再出現同一時間大量到達導致市民需要等待的情況”——陽先生說。
關於6月2日上午一些市民登錄在線取號系統但無法操作的問題，陽先生表示當時系統正在升級，所以影響了市民的取號。
“到目前為止，系統已經正常運行，市民可以登錄在線取號辦理手續”——他補充說。
越南中文社
