中國乘客賴建勳從廣州飛抵內排機場後,乘坐出租車前往首都中心。下車後,他才發現裝有文件和財物的背包被遺忘在車上,而他沒有車牌號或司機的聯繫方式。他急忙返回機場,希望監控攝像頭能找到那輛出租車。
在T2航站樓,賴建勳遇到了正在值夜班的機動保安人員喬輝雄。儘管語言不通,喬輝雄耐心傾聽乘客的敘述,通過電話翻譯並迅速提供幫助。

據內排機場代表稱,送賴建勳回河內的出租車並非機場特許運營的出租車,司機進入航站樓是為了招攬乘客。乘客上車的位置遠離停車場,因此攝像頭無法識別車牌號或司機。
然而,通過業務手段,機場保安人員找到了載有賴建勳的司機。司機已授權另一名司機將背包從河內市中心帶到內排機場歸還。
從乘客通知到背包被歸還給主人,整個過程超過一個小時。賴建勳分享說,背包裡不僅有衣物、筆記本電腦,還有10萬元人民幣(約合365萬越南盾)。如果沒有喬輝雄和其他保安人員的盡心盡力,他可能會失去這些財物。
