為什麼結果這麼快？即將所有使用同一個國家公共服務門戶會更好嗎？
由於需要補充一些文件來辦理房地產手續，N.L.先生（在胡志明市工作）對必須回到300公里外的家鄉感到厭煩。他已經上林同省（常住地）的公共服務門戶在線提交檔案。
6月24日下午，L.先生下載檔案模板並完成必要的信息，上傳到系統。到6月25日上午，林同省Hiệp Thạnh鄉人民委員會（L.先生常住地）的專業人員已經聯繫指導打印申報表並簽名，然後更新到檔案中。
同時，專業人員還指導支付檔案製作費用以及從林同省到胡志明市的郵費。當天，在林同省公共服務門戶上跟蹤，到晚上，L.先生的檔案已經處理完畢。Hiệp Thạnh鄉人民委員會已經附上了處理完成的PDF檔案文件，帶有數字簽名。
6月26日上午，L.先生已經接到郵局工作人員的電話，通知檔案已經送到登記的接收地址。這樣整個手續只花了大約一個工作日。
“以前為了辦理上述檔案，我必須回到地方，來回大約600公里。提交檔案後還需要3個工作日才能收到。今天通過國家公共服務在線處理檔案，我對處理速度感到非常驚訝。如果其他服務也能這樣方便快捷，那麼人們將節省很多時間。”L.先生說。
與《青年報》交流關於為什麼流程這麼快，Hiệp Thạnh鄉人民委員會司法、戶籍幹部P.T.N.Q.女士表示，每天早晨，鄉幹部會進入公共服務門戶查看自己單位是否有在線檔案，如果有就會接收處理。
在工作日，這項檢查工作會持續進行。這是鄉黨委、人民委員會領導的指示，以最好地服務人民。
“根據流程，如果檔案缺少附件文件，鄉幹部會退回，同時記錄需要補充的文件供人民更新。然而，鄉里的同事通常會打電話給人民，讓他們儘快補充。
因為人民還有提交後等待結果的習慣，很少檢查自己還缺少什麼文件。”Q.女士進一步解釋。
Q.女士還表示，當所有文件齊全時，鄉幹部會處理並提交簽字。對於電子文件，會轉交給鄉文書蓋章並上傳到系統。“目前鄉里在線處理的比例仍然較少，大多數人帶著檔案來，我們幫助他們上傳到系統。結果通常會在鄉里返還。”Q.女士補充道。
同樣據Q.女士說，對於通過郵局接收的檔案，鄉幹部會聯繫附近的郵局讓工作人員來取或直接去寄送。
國家公共服務門戶是“唯一的窗口”
地方公共服務門戶將關閉，只剩下唯一的國家公共服務門戶，情況會變得更好嗎？
根據政府的指示，各省市關閉省級公共服務門戶界面，6月28日前正式試用國家公共服務門戶，以確保從7月1日起順利運行。
執行解決行政手續包括直接、在線和2025年實現100%省級無邊界行政手續。因此，一些專家強調，人民可以在任何地方提交檔案，不需要關心行政邊界。
與《青年報》交流，經濟、資源與環境研究所所長Phạm Viết Thuận博士認為：“當國家公共服務門戶是‘唯一的窗口’時，人民可以在任何地方提交檔案。所有個人信息都集成在VneID上，從而減少了確認文件。
以前人民必須經歷多個檔案流轉步驟，現在只需要大約3個步驟。行政手續快速有助於社會運行更快，經濟有機會發展，人民減少時間、成本。”
而Phú Nhuận區（胡志明市）自然資源與環境廳廳長Phạm Bảo Toàn先生認為，首先可以看到的便利是人民只需要記住一個地址當需要提交檔案時。而不是以前每個省市有一個公共服務門戶，現在只有一個門戶。
其次，檔案被接收後會在門戶上公開。從中中央可以跟蹤、監督處理情況，地方和人民也能掌握進度。鄉/坊幹部將努力為人民處理檔案手續，避免延誤。
越南中文社