7月11日，胡志明市衛生部副主任Tăng Chí Thượng博士表示，該部門在接到為超過1400萬居民提供健康照顧的任務後，迅速部署了一系列活動。
其中一項活動是迅速鞏固並廣泛介紹接收居民在醫療領域反饋的渠道。這是需要立即優先解決的問題，特別是對於居住在平陽省和巴地-頭頓省的居民。
胡志明市衛生部主任分享說，已經鞏固了正在運作的居民反饋熱線電話號碼。
具體來說，胡志明市衛生部的熱線電話是096.777.1010。這是直接接收居民關於醫療服務質量的反饋、醫務人員服務態度以及市內醫療機構出現的問題的渠道。
所有反饋信息將被衛生部記錄和彙總，核實並轉交給有權單位及時處理，有助於保護居民在接觸和使用醫療服務時的合法權益。
胡志明市衛生部打擊“畫病、掏錢”行為的熱線電話是0989.401.155。這是專門接收關於“畫病”、“掏錢”、非專業諮詢以牟利或違反職業道德行為的反饋渠道。
所有反饋將被保密接收，客觀核實並按規定嚴肅處理。處理結果將公開，確保透明度併為居民監督創造條件。這條熱線由衛生部檢查-法制辦公室的幹部負責。
胡志明市衛生部在線公共服務支持總機是1900.638.563。這是支持居民查詢、指導和解答醫療領域行政手續的主要電話號碼，如：頒發執業許可證、註冊私人醫療機構、在線公共服務檔案等。
胡志明市的信息門戶1022。這是接收居民、企業和組織在市內反饋和建議的綜合渠道。
居民可以通過網站https://cong1022.tphcm.gov.vn或使用移動應用程序“胡志明市1022”發送與醫療領域相關的反饋信息，以便按照正確流程接收和處理。
此外，胡志明市衛生部正在升級“在線醫療”應用程序，以適應兩級政府模式，當各區、縣（舊）不再有衛生部門時，協調處理居民的反饋。
居民參與反饋過程，反饋後的信息反饋不僅有助於保護自身的合法權益，還有助於建立一個公開、透明的醫療系統，以居民健康為醫療行業所有活動的中心。
此外，胡志明市衛生部已指示胡志明市急救中心升級接收電話的總機115，以滿足平陽省和巴地-頭頓省居民急救支持的需求。
Tăng Chí Thượng博士鼓勵居民使用上述醫療領域的反饋渠道，及時反饋和提出關於市內醫療服務和醫療活動相關問題的意見。
每一個提供完整和準確信息的反饋意見將幫助管理機構及時接收和處理違規行為（如果有），有助於提高醫療機構的服務質量。
在不久的將來，胡志明市衛生部將通過連接熱線電話號碼和在線醫療應用程序，及時記錄、分析、制定檢查計劃、監督和快速解決居民的正當反饋，建立一個綜合反饋的儀表板。
越南中文社
