起飛約一小時後，一名57歲的越南國籍男性乘客出現異常症狀。機組發佈通知需要醫療援助，機上三名醫生進行了急救，但情況沒有改善。

面對這一情況，機長決定轉向降落在伊斯坦布爾，同時通知地面部門部署援助方案。飛機降落後，乘客被直接送往當地醫療機構進行急救。

飛機在土耳其緊急降落以救助乘客

飛機加油後於當地時間17:32重新起飛，比預計時間晚3小時20分鐘降落在胡志明市。

這不是越南航空公司第一次緊急降落以救助乘客。6月29日，從河內到金蘭的VN7569航班不得不在峴港停靠，5月5日從河內到法蘭克福（德國）的VN35航班也降落在埃爾祖魯姆（土耳其）處理類似情況。

航空公司建議乘客在每次行程前主動檢查並諮詢醫生，特別是在有健康問題時，以確保飛行安全。