10月13日，越南國際股份商業銀行（VIB）就M.T.N.先生（居住在達樂省Ea H’leo鄉1村）因延遲支付8800越南盾短信費而被計息和罰款近110萬越南盾的情況作出了正式回應，此前該先生已向青年在線反映。
因延遲支付短信服務費而失去免息特權
在提供信息的文件中，VIB表示，8800越南盾是信用卡的短信服務費，每月定期產生。
這是客戶在開卡時已註冊的費用，銀行已通知並在費用表中公開列出。然而，在最近的賬單週期中，N先生支付了這筆費用不足，並比截止日期晚了7天。
銀行援引金融銀行系統的慣例和一般規定來解釋，信用卡按照“先消費，後還款”的原則運作。如果客戶每月按時全額支付賬單餘額，將享受最長45至55天的免息特權。
如果客戶未全額支付期末餘額，即使只差幾千越南盾或只延遲一天，免息特權將不再有效。屆時，所有新交易將從發生之日起計息，直到全額支付為止。
銀行確認這一原則已在VIB信用卡發行條款和條件中明確規定。
在N先生的情況下，由於支付8800越南盾短信費不足並延遲7天，他不再享受免息，導致該週期內超過1億越南盾的全部消費被計息。
同時，系統自動應用延遲支付費，按延遲金額的4%計算，最低20萬越南盾，最高200萬越南盾。
銀行代表表示，N先生反映的110萬越南盾不僅僅是8800越南盾短信費的罰款，而是由於他支付不足和延遲導致整個餘額免息特權失效後產生的總利息和費用。
已向客戶退還近110萬越南盾
根據上述信息文件，銀行方面表示，在收到青年在線的反映後，已審查交易歷史、核實信息，並主動聯繫N先生進行具體解釋。
據VIB，為保護客戶權益，銀行已取消該賬單週期內產生的全部利息和費用，向N先生退還了近110萬越南盾。
同時，VIB指導他如何跟蹤賬單並在後續週期按時全額支付，以避免產生意外利息。
銀行表示，短信服務是根據公開費用表收費的服務，與通過MyVIB應用程序免費通知餘額變動的服務不同。註冊使用時，短信費將自動計入餘額並在每月收費週期中從信用卡額度中扣除。
10月13日下午，N先生表示已收到VIB直接聯繫，解釋了近110萬越南盾的利息和費用。
銀行代表表示，這筆費用的產生是由於他支付信用卡短信費8879越南盾不足並延遲。但鑑於這是他首次對該產品體驗不佳，銀行決定取消全部利息和費用。
N先生於9月23日支付的款項已被退還，同時銀行刪除了該賬單週期內的所有欠款信息。N先生表示，VIB方面也已提醒他多加註意，避免在後續週期產生短信費。
越南中文社
