10月17日，西寧省人民委員會主席阮文鬱簽署了一份文件，關於整頓各鄉鎮、街道在接收檔案和處理行政手續工作中的一些內容。
根據這份文件，省人民委員會主席要求各鄉鎮、街道人民委員會主席在指導、接收檔案和行政手續時，必須確保按照省人民委員會公佈的行政手續規定執行。
不得無正當理由拒絕民眾和企業的檔案提交要求，或要求提交行政手續規定中未包含的檔案部分。同時，加強數據利用和可替代檔案部分的重複使用，為民眾和企業提供最大便利。
如果民眾直接到公共行政服務中心聯繫，並要求在國家公共服務門戶網站上在線提交檔案時，在公共行政服務中心工作的幹部、公務員、職員有責任指導和支持在線提交檔案，不得拒絕。
各鄉鎮、街道人民委員會主席需維持安排幹部、公務員、職員、青年團或志願者隊伍隨時待命，快速、及時地支持民眾和企業提交檔案，避免民眾和企業長時間等待或未獲支持而離開。
此外，在省行政手續處理信息系統上電子檔案的流轉必須確保按照省人民委員會辦公室和科學技術廳（數字化轉型中心）的指導進行，完整執行檔案部分的數字化規定。
特別地，西寧省人民委員會還要求各鄉鎮、街道必須貫徹隊伍提高責任精神，以建立民眾和企業的信任和滿意度。及時考慮替換那些多次評價不滿意或在執行公務過程中行為、態度不端的幹部、公務員、職員。
各鄉鎮、街道人民委員會主席需經常跟蹤檢查，督促在國家公共服務門戶網站反饋建議系統上接收和處理反饋建議。同時，對地方指導、接收檔案、處理、返回行政手續結果的工作成果向省人民委員會負責，並督促專業部門、下屬單位、幹部、公務員、職員隊伍確保按時完成任務。
目前，西寧省各鄉鎮、街道的檔案接收和行政手續處理工作已有許多積極轉變，服務民眾和企業的指數相比合並初期有所改善。然而，根據省人民委員會，仍有一部分幹部、公務員、職員在工作中缺乏責任精神，溝通態度不端，存在無理由拒絕支持民眾在線提交檔案的情況。
還有在國家公共服務門戶網站上回復公民反饋和建議的速度較慢，且積壓問題長期存在。因此，西寧省人民委員會主席發佈了上述文件進行整頓。
越南中文社
