清化省首個鄉鎮引入AI機器人服務公共行政

據兆山鄉公共行政服務中心介紹，每天有250至300人次到中心辦理行政手續。

為減輕工作人員的工作量併為民眾提供便利，兆山鄉剛剛與科技企業合作，投入運行集成人工智能（AI）的接待機器人。

AI機器人使用越南語，能夠溝通、諮詢、指導民眾取號、掃描二維碼查詢信息、指引到合適的文件接收櫃檯。

民眾可以在屏幕上輸入信息或直接說出需要解答和執行的請求和疑問。

據兆山鄉民眾反映，鄉里在公共行政服務中心投入運行AI機器人非常實用。

到公共行政服務中心辦事的民眾得到AI機器人的快速支持，界面易於理解。

應用AI機器人輔助公共行政服務是兆山鄉建設數字政府的解決方案之一，遵循關於突破發展科學技術、創新和國家數字化轉型的第57-NQ/TW號決議精神。

兆山是清化省首個應用集成人工智能機器人提升公共服務質量、朝著建設全面數字政府方向邁進的鄉鎮。

兆山鄉確定將數字化轉型作為2025-2030任期經濟社會發展突破點之一。