越南航空剛剛宣佈，根據2025年第24/CT-TTg號指示，開始實施新規定。其中最大的變化是要求無托運行李的乘客必須在線或通過自助機辦理手續，而不是像以前那樣去櫃檯。
根據指南，只有有托運行李的乘客和特殊對象，如獨自旅行的兒童、老年人、需要幫助的人等，才繼續在櫃檯辦理手續。
其餘乘客必須通過集成生物識別技術的VNeID或機場自助機完成購票、值機、安檢和登機的全過程。
航空公司建議民眾進行VNeID二級認證，以充分利用便利功能，並避免在辦理手續過程中出現錯誤。
越南航空還公佈了在VNeID上辦理手續的詳細流程。
據此，乘客使用二級身份賬戶登錄應用程序，選擇“其他服務”並繼續“在線值機”。
同意共享數據後，乘客將被轉至越南航空應用程序完成值機和eKYC。在機場，乘客依次在安檢口和登機口進行生物識別。如果已值機但未完成eKYC，系統將要求在VNeID上立即補充。
根據航空員工的建議，乘客下載越南航空或越捷航空的應用程序，在VNeID上辦理手續時將與航空公司的應用程序聯動。從而使連接手續操作更快。
航空公司評估新流程有助於縮短時間、減少等待，並通過生物識別比對提高準確性。乘客也不再擔心忘記攜帶身份證件——這曾是許多人錯過航班的原因。
將轉為在線形式可能會讓不熟悉使用VNeID的人感到困惑，容易遇到忘記密碼、操作緩慢或在機場網絡連接丟失等情況。
因此，建議乘客提前安裝和認證賬戶，嘗試在線值機以檢查應用程序的運行能力。在初期階段，乘客仍應攜帶身份證或護照，以防系統需要比對。
越南航空表示將在實施初期在機場安排支持人員。新流程期望帶來更現代、更快捷的體驗。乘客需要主動準備，以避免可能影響航班行程的小問題。
越南中文社
