江先生曾是杭州師範大學所屬學院的副教授,教授英語長達20年。這位男士與快遞工作的緣分始於2008年,當時江先生在同一條街上租了一家約30平方米的便利店,希望為已退休的父母謀生。
起初,店鋪只銷售日常必需品,偶爾幫鄰居代寄包裹。然而,隨著網購的爆發,包裹的數量和收入快速增長,遠超店鋪的運營能力。
2015年,店鋪正式加入菜鳥物流服務提供商的系統,成為一個標準化的快遞收發站。當父母年邁體弱,無法應對日益增長的工作量時,江先軍面臨艱難選擇:要麼關閉,要麼全力承擔。
經過多夜思考和與家人商議,2017年初,他申請無薪休假,隨後果斷辭職,全心經營快遞站。

江先軍的快遞站從早上8點營業到晚上10點,電話24小時開機,只為方便社區裡經常早出晚歸的年輕人。他願意半夜起床為早出差的客戶送包裹。“站點的目的是為人們提供便利。我們需要相互理解”,他分享道。
四年間,站點處理了超過43萬個包裹,成為周圍37棟樓居民熟悉的轉運點。這裡不僅是取貨處,還是社區的“信息站”:詢問水管工、尋找走失的寵物、必要時協助呼叫急救。
“這是我的家”,江先軍半開玩笑半認真地說,指著堆滿紙箱的小店。
儘管已離開講臺,教師風格在江先生管理站點的方式中依然深刻。他僱傭了3名送貨員,平均月收入約7000-8000元人民幣(2600-3000萬越南盾),按日支付工資,並根據包裹輕重公平計算。

特別地,他還為員工設計了“期末考試”——這在快遞行業很少見。考試包括22道題,總分100分,允許查閱資料,圍繞運輸規定、禁運品、客戶服務和關於改進服務質量的論述題。沒有標準答案,但現金獎勵取決於通過答卷表現出的專業和用心程度。
“分數不如大家更深入理解自己的工作重要”,江先生說。對他來說,評估是提高職業意識的最短途徑。
許多人好奇:為什麼一位副教授會選擇做快遞員?江先軍表示他重視工作中的成就感:“我可以幫助人們解決許多問題,這讓我感到自己有用和有成就感。我在服務行業最滿意的是收到客戶的微笑和感謝”。
在快遞站,認可來得即時:一句感謝、一個微笑,或者簡單到每天人們記住他的臉叫他名字。“這個成就與金錢無關”,江先軍分享道。

江先生不否認物流是一個有潛力的行業。但比收入更重要的是工作的意義。“我曾經‘賣’英語知識,現在我‘賣’服務。本質上都是為他人服務”,他說。
他的微信頭像仍然是大學英語教材封面。他沒有更換,或許因為那段過去從未消失,只是轉化成了另一種形式。對他來說,社會需要做好自己工作的人,無論那是站在講臺上還是在小店堆積如山的包裹中。



