如何讓遊客消費更多？：越南旅遊收入仍有增長空間

越南與各國差距逐漸縮小

在新冠疫情之前，越南的國際遊客數量和消費水平與泰國相比差距明顯。具體來說，2019年，泰國接待了近4000萬人次國際遊客，收入約605億美元，相當於約1600萬億越南盾。平均每位國際遊客每次旅行消費約3600-3700萬越南盾。而越南接待了超過1800萬人次國際遊客，收入約726000億越南盾（相當於315億美元），平均消費水平僅為約2600萬越南盾/次。可以看出，泰國不僅接待的遊客數量是越南的兩倍多，每位遊客的消費也高出約40%。

2020-2021年期間，國際旅遊幾乎因疫情而停滯。越南僅接待約380萬人次遊客，較2019年下降近80%；收入大幅下滑。泰國也陷入類似情況，僅剩約670萬人次國際遊客。然而，不同之處在於泰國的平均消費仍維持在較高水平，估計約5500萬越南盾/遊客，因為遊客數量雖少但集中在高支付能力群體。

疫情後，速度和差距已發生變化。2024年，越南接待約1700萬人次國際遊客，平均消費達到約2800萬越南盾/次。而泰國恢復得更強勁，約3550萬人次遊客，消費估計從2700萬到3900萬越南盾不等，取決於細分市場。然而，也可以看出兩國之間的消費差距較2019年前階段已顯著縮小。

到2025年，這一差距再次拉近。泰國接待約3000-3300萬人次遊客，平均每位遊客消費估計約3900萬越南盾/次。同年，越南首次達到2100萬人次國際遊客，住宿和餐飲服務收入實現兩位數增長，推動旅遊總收入突破1000萬億越南盾。平均每位國際遊客消費約3200萬越南盾/次。儘管仍低於泰國，但差距較疫情前階段已明顯縮短。值得注意的是，越南的高端遊客細分市場正在快速增長，延長停留時間並提升總消費水平。

在區域內擴展，2025年馬來西亞估計接待約2400-2600萬人次國際遊客，平均消費達到3700-4000萬越南盾/遊客，比越南高出約20-25%，並接近泰國水平。因此，僅就平均消費而言，泰國（近3900萬越南盾/遊客）和馬來西亞（3700-4000萬越南盾/遊客）仍領先東盟，而越南（近3200萬越南盾/遊客）處於追趕組。

提升高端服務，留住遊客更長時間

副教授-博士阮決勝（胡志明市理工大學旅遊-餐飲-酒店管理系）認為，2025年越南已接待超過2100萬人次國際遊客，同時服務約1.35億人次國內遊客。在此背景下，設定2500萬人次國際遊客、1.5億人次國內遊客的目標，收入約112.5萬億越南盾是完全有依據的。

“從2025年的近2200萬國際遊客增加到2026年的2500萬，如果保持當前的增長勢頭是可以實現的。然而，重要問題不僅在於數字，而在於越南旅遊業需要解決瓶頸，以有效吸收和利用這些遊客”，阮決勝強調。

同樣根據副教授-博士阮決勝，當前的主要瓶頸包括旅遊推廣工作雖已改善，但在重點市場仍需更深入、更系統化；接待能力和服務質量，從機場容量、交通基礎設施、住宿設施到目的地的服務質量，特別是在大城市以外的地區，需要進一步加強。此外是旅遊人力資源，從技能、服務態度、外語到確保遊客的安全和保障。另一個同樣重要的問題是目的地容量管理，避免過度擁擠影響越南旅遊形象。

關於增加收入的解決方案，阮決勝認為關鍵因素是提高遊客的平均消費和延長停留時間。“在旅遊業中，人們常開玩笑說如何讓遊客願意‘掏錢包’，但實質是必須增加高價值含量產品的比重。如MICE旅遊、度假、健康旅遊、高爾夫旅遊或高端遺產體驗等產品，如果得到系統發展，將比僅追求遊客數量帶來更快的收入增長”，阮決勝建議。

“更重要的是建立越南旅遊可持續發展的路線圖。當基礎足夠穩固，突破加入區域和亞洲領先旅遊國家組將自然到來”，阮決勝強調，並補充一個較少提及但非常重要的問題是服務質量的標準化。服務必須穩定、透明，避免遊客少時服務好、遊客多時質量下降的情況。這要求國家管理的角色和旅遊企業的責任。

可以看出，越南正在激烈追趕區域內國家在國際遊客數量和消費方面。甚至在一些主要客源市場，越南顯示出驚人的突破。加上旅遊業基礎設施，一些目的地得到系統、高端投資……那麼旅遊業對新時代經濟增長的貢獻將越來越大。