以“西貢旅遊集團 – 至2035年戰略：轉型、突破與發展的黃金機遇”為主題的專家研討會於2月6日在西貢雷克斯酒店舉行，吸引了超過100名參與者。
與會者包括城市領導、頂尖科學家、經濟與旅遊專家，以及西貢旅遊集團全系統的領導和核心幹部團隊。
西貢旅遊集團黨委書記、董事會主席阮氏英華女士進一步分享了研討會中的信息。
把握“黃金時機”實現轉型與突破
* 女士，為什麼西貢旅遊集團選擇此時舉辦“西貢旅遊集團 – 至2035年戰略：轉型、突破與發展的黃金機遇”研討會？
– 我們稱之為“黃金時機”，因為三個結構性條件正在同時匯聚，當它們匯聚時，為西貢旅遊集團創造了“機會窗口”。
首先是政策條件。黨和國家的重大方針、決議正在明確對國有經濟區域和主導企業的期望：必須在治理標準上領先，必須創造引領行業的能力，併為綠色、可持續增長做出實質性貢獻。
對於胡志明市，特殊機制為嘗試新方法、新機制、新模式開闢了空間，如果企業不主動把握，機會將迅速流逝且永不再來。
第二是市場條件。越南旅遊業正進入疫情後的新增長週期，但這次增長不再主要依賴“數量增長”。
市場正在轉向“質量增長”，主要趨勢包括：綠色旅遊、體驗旅遊、智慧旅遊和行程個性化。這意味著如果僅按舊慣性運營，企業將被市場拋在後面。
第三是內部條件。西貢旅遊集團已積累足夠的系統規模、運營經驗、組織能力和人力資源，進入更高發展階段。換句話說，我們已“具備實力”從參與市場的姿態轉向塑造市場的姿態。如果不利用此時機進行重組、轉型和突破，那將是歷史機遇的浪費。
* 您多次強調“轉型”概念。這裡的轉型應如何理解？
– 我們確定轉型是全面轉型，而不僅限於“數字化轉型”。轉型是改變思維方式、組織方式和價值創造方式。
發展思維轉型從運營思維——做好每項服務，轉向戰略思維——確定正確的“增長軸”、正確細分市場、正確核心能力。治理模式轉型轉向基於數據、效率和責任的現代、靈活治理。
價值創造方式轉型從“提供服務”轉向“創造體驗”，遊客體驗成為競爭力衡量標準。更深層是角色轉型：從大型企業轉向具備引領旅遊生態系統能力的集團——連接合作夥伴、提升質量標準、傳播創新並對行業產生積極影響。簡而言之，我們確定“自我更新”以實現引領角色。
引領旅遊行業生態系統
* 女士，哪些支柱將為西貢旅遊集團至2035年戰略帶來突破？
我們確定三個戰略支柱對集團的長期競爭力具有決定性意義。
第一支柱：全系統數字化轉型和數據化。技術成為核心能力，應用於治理、資產管理、服務運營、客戶關懷、收入優化。數據幫助我們更深入瞭解客戶、更好預測需求並更快做出決策。
第二支柱：綠色旅遊與可持續發展。這不是口號，而是新的競爭標準。將發展與減排、清潔能源使用、資源保護，特別是開發對環境-社區負責的產品相結合。當世界日益重視ESG時，旅遊業要走得遠必須與可持續發展同行。
第三支柱：高素質人力資源。這是決定性支柱，因為技術或模式都需要合適的人來實施。西貢旅遊集團必須培養具有全球思維、技術能力和創新精神的新一代領導；同時按照“設計體驗”方向提升服務技能標準，而不僅是“執行流程”。
與此同時，我們注重品牌定位，並與國內外頂級戰略伙伴擴大合作——從技術、金融到教育、培訓和媒體，為全系統創造可持續推動力。
* 西貢旅遊集團被期望“引領”旅遊業。這種壓力是否過大？
– 壓力是真實的，但對我們來說，這是榮譽和責任。當社會“賦予”西貢旅遊集團引領地位時，意味著我們不僅追逐自身目標。
我們必須在模式創新上領先；在治理、服務質量和體驗上樹立標準；傳播可持續價值，從數字化轉型、綠色旅遊到勞動標準和企業文化。
如果西貢旅遊集團做得好，利益不僅限於企業。更重要的是胡志明市和越南的整個旅遊生態系統將受益：服務標準提升、市場聯繫加強、目的地競爭力鞏固。
* 您想從本次研討會傳達的最大信息是什麼？
– 我們不滿足於已取得的成就；不滿足於當前位置。我們選擇的是向自己提出難題，傾聽反饋，吸收外部知識，並敢於承諾長期願景。
根據至2035年願景，西貢旅遊集團不僅是領先旅遊企業，還必須成為引領越南旅遊生態系統——更綠色、更智慧、更可持續的集團。這是我們的渴望，也是新時代的責任。
越南中文社
