數字化轉型強勁的一年

2026年1月底，當來到機場時，胡志明市的阮氏秋玄女士不再需要肩背背包、一手拿手提包、另一手拿手機和身份證，排長隊等待通過安檢門。

快速、簡潔、方便、安全

出租車剛停在新山一國際機場T3航站樓，秋玄女士下車後從容地直接走向安檢門。摘下口罩並將臉部對準屏幕進行驗證後，從下車到通過安檢門，秋玄女士用時不到2分鐘。

隨後的行李檢查也用了不到3分鐘。“現在只需5分鐘，我就進入了登機口等候區，這是我近10年乘機史上從未有過的快速”，秋玄女士興奮地說。

將個人信息集成到帶芯片的身份證和越南電子身份證上，已幫助乘客在多個機場實現完全自動化的值機和安全檢查手續。甚至在一些大型機場如新山一機場（T3航站樓），乘客還可以自助托運行李。

“現在提到錢包，我們可能只有電子錢包，而沒有傳統的手持錢包來裝身份證件和現金。現在一切都在智能手機裡”，28歲的胡志明市傳媒員工河簪說。

據國家銀行統計，截至2025年底，非現金交易佔總交易量的比例已超過95%，其中通過二維碼和手機銀行進行的交易佔80%以上。值得注意的是，使用越南電子身份證的支付解決方案已爆發式增長。

在公共服務方面，2025年，國家居民數據庫平臺通過越南電子身份證和國家公共服務門戶等應用發揮了最大效益。大多數與居住、商業登記、社會保險相關的行政手續已完全在線辦理。“公證複印”的概念正逐漸消失，因為數據已實現電子驗證和部委間互聯互通。

由於人們可以坐在家裡提交文件、跟蹤進度並接收電子結果，聚集在行政手續辦理機構的人群形象也減少了。根據政府辦公廳的數據，估計2025年每位居民平均節省了10小時的行政手續辦理時間。

最近，河內、胡志明市等大城市已部署使用人工智能的智能交通管理系統，監控攝像頭不僅用於非現場處罰，還能根據實時車輛密度自動調整交通信號燈。這既幫助民眾提高遵守規定的意識，又減輕了交警部門的負擔，增加了透明度……

來自大型企業的令人印象深刻的數字

近年來，Zalo官方賬戶（各單位的官方Zalo賬戶，簡稱Zalo OA）和Zalo小程序（Zalo上的小型實用應用）已逐步成為政府與民眾之間的“數字橋梁”。

截至2025年9月，全國已有超過16,500個國家機關和服務便利組的Zalo OA賬戶，擁有超過4100萬關注者；其中包括超過14,700個各級國家機關的Zalo賬戶，以及1,788個教育、醫療等服務便利單位的Zalo OA賬戶。

此外，國家機關和服務便利組的Zalo小程序總數也已達到967個，為數百萬民眾提供服務。

國家機關和服務便利組的Zalo OA賬戶和Zalo小程序系統是重要、正統的宣傳渠道，將國家機關的信息傳遞給每位民眾，同時允許民眾在舉報時輕鬆附帶圖片、視頻，幫助職能部門快速處理。

在經濟發展中，許多地方還利用Zalo OA和Zalo小程序推廣旅遊、招商引資，幫助遊客查詢景點、餐廳、酒店，併為企業接觸政策、辦理手續提供更便利的條件。

在醫療領域，許多醫院、診所已應用Zalo發送診療結果、自動提醒複診時間。因此，患者減少了排隊或等待的時間，而醫院、診所則減輕了運營壓力。

為衛生部建立的“家庭醫生”模式也正在幫助擴大民眾遠程診療服務的可及性。截至2025年10月底，系統記錄到高達190萬用戶賬戶被激活；73,556名民眾預約了119,118次遠程診療；進行了23,696次視頻通話，其中15,683次服務於遠程診療支持……這些數據顯示了大規模遠程醫療模式在服務政府、衛生部和國際組織的全民健康目標方面的效果。

越南ABeam諮詢公司執行董事小田良平評價說，越南正處於經濟發展過程中的定型階段。作為亞洲發展最快的市場之一，“最讓我感興趣的是學習精神和發展渴望，這是數字化轉型的完美基礎”，小田評論道。

必須克服的諸多挑戰

越南，作為一個數字經濟發展勢頭強勁的國家，無法避免面臨網絡安全挑戰。據卡巴斯基東南亞地區總經理Simon Tung表示，所有數字化活動都潛藏著數據洩露和盜竊的風險。在線平臺正變得非常活躍，擁有無數商業交易、社交網絡連接和品牌推廣。這無形中留下了用戶的數字足跡，併為黑客攻擊打開了多個“入口”。

具體來說，據安全公司卡巴斯基稱，2025年上半年，越南記錄了191,976起間諜軟件攻擊事件，較2024年同期的107,363起大幅增加。平均每天檢測到多達1,520起攻擊。

“有價值的信息如登錄賬戶、財務數據、電話號碼或購物歷史正是不法分子想要竊取以實施財產侵佔行為的目標。因此，現在是越南企業主動轉向使用威脅情報平臺的緊迫時刻”，Simon Tung分享道。

同樣，全球領先的生物識別驗證技術提供商之一iProov的亞太地區副總裁Milko Radotic也警告說：“身份被盜、賬戶被掏空、敏感數據被非法訪問以及大規模欺詐可能會侵蝕公眾對數字金融系統的信任。而信任正是包容性金融發展和數字增長的基礎。”