海底捞越南10月18日在官方粉丝页发布通知，说明旗下餐厅播放音乐的内容范围。通知称，餐厅系统内播放的所有音乐均须遵守品牌获授权的版权范围，因此一些顾客喜爱的歌曲可能不在授权目录内，无法在店内播放。

该品牌同时提到，顾客在音乐节目结束后仍希望继续听到喜欢的歌曲，但在餐厅播歌须确保符合现行版权规定。海底捞表示，未列入授权范围的歌曲无法按要求播放，无论观众喜爱程度如何；限制部分歌曲播放是出于版权规定，并非品牌不愿满足顾客的音乐喜好。

这一说明源于10月17日“Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai 2026”演唱会结束后的顾客体验。有观众在胡志明市一家海底捞分店用餐时称，餐厅最初确认只接待该演唱会观众，但在等位和用餐期间持续播放另一音乐节目的歌曲。该顾客曾建议改播演唱会歌曲或不涉及特定节目的音乐，但据其帖文，音乐短暂关闭后，在入座时又恢复播放该节目歌曲。

该顾客的Threads帖文引发大量互动，不少网友表达不满，并直接标记海底捞粉丝页要求品牌回应。在海底捞通知的评论区，有观众不认同其解释，认为品牌未充分说明问题，并质疑无法播放未授权歌曲时如何处理，例如可选择其他合适歌曲或改播纯音乐，而非让顾客陷入尴尬。

另有评论提到，曾在部分海底捞餐厅听到其他节目的音乐，因而询问不同分店之间的版权范围是否有差异，以及品牌如何选择各店播放的音乐。部分意见认为，此次通知未能充分解答围绕不同音乐节目播放的争议；也有观众表示，若餐厅瞄准演唱会粉丝群体，就应有相应方案满足顾客体验。目前相关讨论仍在持续。