10月17日晚，胡志明市一家海底捞门店在演唱会结束后接待了部分观众。一名顾客随后在社交平台Threads发文称，门店起初确认接待的是参加“Anh trai vượt ngàn chông gai 2026”演唱会的歌迷，但在等位和用餐期间反复播放另一档音乐节目的歌曲。该顾客提出改播这场演唱会的曲目或不带节目属性的歌曲，音乐一度停止，但其入座后同类歌曲再次播放。

10月18日，海底捞越南就门店音乐版权发布说明。品牌表示，门店系统内播放的音乐内容均须符合其正在使用的版权范围，部分歌曲可能尚未列入获授权曲目，因而无法在门店播放。海底捞同时称，不播放某些歌曲并非不愿回应顾客喜好，而是须遵守现行版权规定。

这一说明发生在海底捞围绕上述演唱会开展营销活动之后。10月17日和18日，该演唱会在胡志明市举行，海底捞在部分门店推出演唱会后的接客活动，包括接送车辆和面向观众的优惠，并与Knorr合作以“Siêu Concert Bus Knorr x Haidilao”名义推广一款香菇有机调味粉，参与者可领取试用装、参加游戏和打卡领奖。

顾客在帖文中提出的问题集中在门店当天的准备和选曲环节，即面向同一演唱会观众时为何播放其他节目歌曲。海底捞10月18日的说明将原因归于版权授权范围，但报道指出，关于选曲方式以及如何处理该顾客反馈，仍有待品牌进一步说明。