海底捞越南餐厅于10月18日下午在官方粉丝页发布通知，说明餐厅内播放的音乐必须符合其正在使用的音乐版权范围，因此部分歌曲可能尚未获得授权，无法在店内播放。海底捞表示理解顾客在音乐活动后希望继续享受喜爱歌曲的心情，但餐厅需遵守现行版权规定。

该通知未提及具体事件，但发布时间让许多人联想到此前在Threads上引发热议的帖子。有观众称，10月17日晚在Landmark 81分店用餐时，尽管该店此前已确认接待“Anh Trai Vượt Ngàn Chông Gai 2026”（ATVNCG）演唱会的观众，却连续播放另一节目“Say Hi”的音乐。顾客提醒员工后音乐被关闭，但入座后再次听到“Say Hi”的歌曲。

根据海底捞汇总的10月17日“演唱会后续”名单，Landmark 81是三个为ATVNCG观众提供接送服务的分店之一，也是唯一接受该演唱会预订的分店。此外，海底捞越南粉丝页当晚还发布了与调料品牌合作的演唱会后续巴士活动，明确邀请ATVNCG粉丝乘车，目的地包括Landmark 81分店。

截至10月19日中午，该通知获得约3000次点赞和约1500次愤怒反应，接近点赞数的一半。大量评论简短写道“-1店”，有用户称此通知无异于“自我毁灭”。19日凌晨，“海底捞解释播放音乐”话题进入Threads趋势榜第二位，共有674篇相关帖子。

海底捞并非首次因音乐播放问题引发粉丝不满。2024年，该品牌在V.H Mall分店就曾被ATVNCG粉丝投诉；2025年年中，Manwah也遇到类似情况。此次争议还迅速演变为两个粉丝群体之间的激烈争论，品牌从活动组织者被推向粉丝对立之中。