5月6日晚，明富坊（胡志明市）行政服务公共中心正式启动非工作时间接收和办理行政手续模式，延长至晚上7点。
这是每周三定期开展的活动，将根据民众实际需求考虑增加其他日期。
记者当天下午5点30分左右在中心看到，工作氛围依然如常。36岁的送货员张英成前来为亲属办理死亡证明，本以为已过下班时间。然而看到中心仍在接收材料，他感到意外并表示这对工作时间特殊的人来说是实实在在的帮助。
“我通常从早忙到深夜，大约晚上11点才下班。行政机构这样非工作时间开放让我有更多时间选择办理手续，非常方便”，成先生分享道。他还希望这一模式能够稳定维持并推广，服务更多民众。
明富坊行政服务公共中心主任范陈俊凯表示，非工作时间接收材料源于民众需求日益多样化，而许多人无法在传统办公时间内安排时间。
据凯先生介绍，非工作时间接收的所有行政手续仍将按照正常流程处理，不会造成延迟或中断。
为确保稳定运行，中心安排了轮班值班人员，并实行补休和按规定政策，以维持工作效率并保障公务员健康。
明富坊人民委员会副主席周坚光表示，增加行政手续接收时段旨在满足民众实际需求。这是地方推行的解决方案，以帮助那些难以在办公时间办理手续的人。
据光先生称，延长服务时间旨在最大限度地方便民众获得公共服务，尤其是工作时间特殊的劳动者群体。坊也期望通过这一模式提高服务质量和民众对基层政府的满意度。
已处理超过1.5万份材料，按时办结率超过98%
明富坊原属胡志明市第11郡，面积约1.27平方公里，人口约9.3505万，是人口密集地区。自实施两级政府模式以来，明富坊人民委员会已处理超过1.5万份材料。按时及提前办结率始终保持在98%以上。特别是，通过公共服务在线提交的材料比例达到97%，这得益于志愿者团队和现场工作人员的悉心指导。
推进数字化转型、使用AI助手为民众和公务员服务，已使民众平均等候时间比以前缩短20-30%。通过现场满意度评估和在线调查，明富坊的满意度非常高。民众尤其赞赏基层政府的虚心态度、奉献精神和灵活性。
（编译：Eric；审校：Fang；来源：越南中文社）
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