5月6日晚，明富坊（胡志明市）行政服務公共中心正式啟動非工作時間接收和辦理行政手續模式，延長至晚上7點。
這是每週三定期開展的活動，將根據民眾實際需求考慮增加其他日期。
記者當天下午5點30分左右在中心看到，工作氛圍依然如常。36歲的送貨員張英成前來為親屬辦理死亡證明，本以為已過下班時間。然而看到中心仍在接收材料，他感到意外並表示這對工作時間特殊的人來說是實實在在的幫助。
“我通常從早忙到深夜，大約晚上11點才下班。行政機構這樣非工作時間開放讓我有更多時間選擇辦理手續，非常方便”，成先生分享道。他還希望這一模式能夠穩定維持並推廣，服務更多民眾。
明富坊行政服務公共中心主任範陳俊凱表示，非工作時間接收材料源於民眾需求日益多樣化，而許多人無法在傳統辦公時間內安排時間。
據凱先生介紹，非工作時間接收的所有行政手續仍將按照正常流程處理，不會造成延遲或中斷。
為確保穩定運行，中心安排了輪班值班人員，並實行補休和按規定政策，以維持工作效率並保障公務員健康。
明富坊人民委員會副主席周堅光表示，增加行政手續接收時段旨在滿足民眾實際需求。這是地方推行的解決方案，以幫助那些難以在辦公時間辦理手續的人。
據光先生稱，延長服務時間旨在最大限度地方便民眾獲得公共服務，尤其是工作時間特殊的勞動者群體。坊也期望通過這一模式提高服務質量和民眾對基層政府的滿意度。
已處理超過1.5萬份材料，按時辦結率超過98%
明富坊原屬胡志明市第11郡，面積約1.27平方公里，人口約9.3505萬，是人口密集地區。自實施兩級政府模式以來，明富坊人民委員會已處理超過1.5萬份材料。按時及提前辦結率始終保持在98%以上。特別是，通過公共服務在線提交的材料比例達到97%，這得益於志願者團隊和現場工作人員的悉心指導。
推進數字化轉型、使用AI助手為民眾和公務員服務，已使民眾平均等候時間比以前縮短20-30%。通過現場滿意度評估和在線調查，明富坊的滿意度非常高。民眾尤其讚賞基層政府的虛心態度、奉獻精神和靈活性。
越南中文社
