胡志明市：民众和企业对越南在线公共服务满意

在5月7日下午的经济社会新闻发布会上，陈光泰先生——胡志明市行政服务中心副主任介绍了胡志明市行政手续接收和处理的效果，特别是在实行两级政府近一年后，民众和企业对在线公共服务的满意度。

近一年来，大力推进行政改革与数字政府建设相结合，胡志明市的行政手续接收和处理工作已朝着现代化、透明化、以民众和企业为中心的方向发生了显著变化。

胡志明市已逐步从传统行政处理方式转向数字环境下的运作模式。

行政手续处理信息系统已统一部署，并与国家公共服务门户及各专业数据库连接。

胡志明市已完成对100%符合条件的行政手续实施不受行政边界限制的处理，使民众和企业能够更便捷地办理手续，不再受居住地或接收地点的限制。

截至目前，胡志明市已提供1636项全程在线公共服务，占比超过80%。同时，推出多项鼓励民众使用在线公共服务的措施，如对许多在线办理的手续免收费用，整合100%的电子身份账户VNeID以实现统一登录、认证和跟踪档案。

接收的档案总数超过428万份，其中在线档案超过326万份，约占76%。其中超过400万份档案提前处理，逾期档案占比极低。

同时，大力推进档案数字化、数据重复利用和电子表格信息“预填”，有助于缩短档案处理时间、减少错误并降低成本。目前，胡志明市的档案数字化和电子结果发放率超过91%，数据重复利用率超过92%。

特别地，根据民众和企业服务指数，胡志明市在2025年底满意度达99.44%，2026年初几个月达100%。这证明了该市的行政改革正落到实处，不仅改进了流程，还显著改善了服务体验。

（编译：Cici 越南网；审校：Woo；来源：越南中文社）