在5月7日下午的經濟社會新聞發佈會上，陳光泰先生——胡志明市行政服務中心副主任介紹了胡志明市行政手續接收和處理的效果，特別是在實行兩級政府近一年後，民眾和企業對在線公共服務的滿意度。

近一年來，大力推進行政改革與數字政府建設相結合，胡志明市的行政手續接收和處理工作已朝著現代化、透明化、以民眾和企業為中心的方向發生了顯著變化。

胡志明市已逐步從傳統行政處理方式轉向數字環境下的運作模式。

行政手續處理信息系統已統一部署，並與國家公共服務門戶及各專業數據庫連接。

胡志明市已完成對100%符合條件的行政手續實施不受行政邊界限制的處理，使民眾和企業能夠更便捷地辦理手續，不再受居住地或接收地點的限制。

截至目前，胡志明市已提供1636項全程在線公共服務，佔比超過80%。同時，推出多項鼓勵民眾使用在線公共服務的措施，如對許多在線辦理的手續免收費用，整合100%的電子身份賬戶VNeID以實現統一登錄、認證和跟蹤檔案。

接收的檔案總數超過428萬份，其中在線檔案超過326萬份，約佔76%。其中超過400萬份檔案提前處理，逾期檔案佔比極低。

同時，大力推進檔案數字化、數據重複利用和電子表格信息“預填”，有助於縮短檔案處理時間、減少錯誤並降低成本。目前，胡志明市的檔案數字化和電子結果發放率超過91%，數據重複利用率超過92%。

特別地，根據民眾和企業服務指數，胡志明市在2025年底滿意度達99.44%，2026年初幾個月達100%。這證明了該市的行政改革正落到實處，不僅改進了流程，還顯著改善了服務體驗。