越南电商平台竞相涨价，卖家叫苦不迭

在5月19日中午向卖家发送的最新通知中，电商平台Lazada宣布，从5月26日起，每笔成功订单的处理费将从5%提高到6%（含增值税），并开始收取每笔成功配送订单3000越南盾的技术基础设施费（目前为0越南盾）。

三大平台同时涨价

从5月23日起，占据领先市场份额的平台Shopee宣布，将同步提高对非Shopee Mall卖家的多项费用。其中，多个品类的平台佣金将上涨，包括时尚、美妆、母婴、快消品等。

平台还提高了Voucher Xtra套餐的费用，部分情况从约4%升至5.5%的产品价值。

此外，卖家在参与共同赞助的优惠券计划时，需分担更多促销费用，贡献比例为优惠券价值的40%，每件商品最高5万越南盾。PiShip包裹退货及配送失败支持套餐的费用也有所调整。

值得注意的是，从5月29日起，该平台将实施“维持曝光”政策，自动从每笔成功订单中扣除至少1%的价值存入广告账户，以维持产品在平台上的曝光。

与此同时，TikTok Shop也提高了多个品类的费用。从5月9日起，平台调整了大多数品类的卖家佣金，受影响较大的包括时尚、健康-美容、母婴及百货，新费率普遍在9%至17.8%之间，具体取决于品类和店铺类型。正品店继续承担比普通店更高的费率。电子、家居-生活等品类费率较低，但也较之前有所上调。

除了平台佣金，卖家还需支付每笔成功订单的交易费、固定订单处理费，以及运费差额、免运费计划参与费、广告费等附加费用。

三大平台同时涨价，让许多卖家陷入困境——不提价则容易亏损，提价又会流失客户。

“现在不再是‘有做就有吃’的时代了。不小心的话，就会‘挨打’，亏损累累。电商平台不断涨价，我感到非常无助和疲惫。”胡志明市的时装卖家乔清女士表示。

平台不断涨价，卖家也不得不跟着提价，导致不少电商平台上的产品价格已经高于直接在实体店或通过Facebook、Instagram、Zalo等中间渠道购买的价格。

“有几位姐姐问为什么布料卖得贵，在市场买更便宜。说实话，我很想卖便宜点，但平台上的成本太高了。”胡志明市富盛坊P.T.布料店的代表感叹道。据该店主称，现在电商平台上的订单不再像以前那么便宜，“游戏规则已经变了”。每卖出一单，卖家要承担40%至50%的成本，包括交易费、佣金、订单处理费、优惠和广告费、打包费、风险、退货费等，还不包括税费、销售软件费、运营费等。在当前背景下，如果不提价，就会亏损。

平台怎么说？

在与《青年报》的交流中，各电商平台均表示，涨价是因为平台也面临运营成本压力，需要从基础设施到技术及支持增长的服务进行再投资。

TikTok Shop代表表示：“调整决定是在全面评估生态系统运营效率和市场增长潜力后做出的。”而Shopee则表示，调整费用“旨在通过升级支付和交易处理系统，同时加强培训计划和卖家工具，以优化经营效率，继续投资电商生态系统”。

不过，各平台也对某些品类和服务进行了小幅降费，并增加了对卖家的支持计划。具体来说，Shopee从5月23日起对多个品类实施固定费率降低1%，包括饮料（纯净水）、日用品（干货）、婴儿护理（婴儿护肤）、浴室及婴儿身体护理用品（婴儿洗浴产品）、家居清洁工具（扫帚、拖把、塑料袋和垃圾袋、海绵、清洁刷、纸巾、湿巾）等。此前，该平台已对部分快消品和家居生活品类降低了1%的固定费率。除了降费，该平台还新增了一系列卖家端应用功能，以帮助卖家优化运营并有效促进增长，包括经营建议、销售分析、AI产品优化等工具。

与此同时，TikTok Shop也继续加大对卖家直接支持计划和服务的投入，以帮助他们在平台上实现可持续增长。例如，该平台与生态系统合作伙伴合作，优化物流和配送服务，特别是针对需要特殊运输的品类，如新鲜农产品、大件商品等。该平台还不断改进AI增长功能，帮助卖家优化库存管理、内容制作、广告设置并降低运营成本。特别是，在电商法律框架发生诸多变化的背景下，TikTok Shop近期还加大了对卖家和内容创作者的税务及法律合规培训，以确保平台参与者理解并遵守规定。

Lazada为新卖家提供优惠，如前30至90天免固定费用、免运费、提供“产品曝光赞助”解决方案的折扣码、赠送LazCoins、支持咨询套餐等。此外，AI技术应用于从店铺设置到产品信息发布的所有支持工具，也为卖家带来了轻松无缝的数字化体验。

越南制造产品恐失势

在电商平台上销售天然精油的林先生（胡志明市周德县）认为，平台不断涨价，卖家的压力不仅在于利润，还关系到本土企业的长期生存能力。“这是一个非常棘手的问题。”林先生说。他表示，早在去年各平台密集涨价时，他的公司利润就已经萎缩到1%。虽然微薄，但他仍觉得这算是成功，因为很多同行“亏损是常态”。然而，近期平台的持续涨价已对卖家产生直接影响，许多商家难以支撑，甚至可能不得不转行。林先生认为，如果许多本土企业停产，市场将日益依赖进口商品，从而给越南经济带来压力。

事实上，在电商平台上与外国商品的竞争压力在许多品类中日益明显。例如，根据Metric的统计数据，2026年第一季度，美妆行业在销售额和销量上均保持全市场第一，销售额达24.4万亿越南盾，销量达1.599亿件。在增长令人瞩目的前五大品牌中，只有一家来自越南的代表——Cocoon，其余包括两个中国品牌（Colorkey和Carslan）以及两个其他国际品牌（La Roche-Posay和L'Oréal Paris）。

不仅化妆品行业，在家居用品、时尚、配饰、家具等多个领域，本土卖家也面临巨大压力，因为外国店铺大量涌入，尤其是来自中国的商品，以低价快速进入越南。

在平台经营超过5年的小商户碧幸女士（胡志明市）表示，如今客户很容易比价，因此很难与邻国进口商品竞争。“如果总是依赖进口货源，我们无论怎么降价也比不过生产商，斗不过那些制造产品的人。”她说。因此，碧幸女士认为，为了提高竞争力并提供更好的价格，本土卖家需要发挥在农产品、食品、手工艺品等品类上的优势。同时寻找平台上竞争对手较少的新产品，并转向自行进行产品营销，而非依赖外部。

（编译：Eric ；审校：Fang；来源：越南中文社yuenan.com）