在5月19日中午向賣家發送的最新通知中，電商平臺Lazada宣佈，從5月26日起，每筆成功訂單的處理費將從5%提高到6%（含增值稅），並開始收取每筆成功配送訂單3000越南盾的技術基礎設施費（目前為0越南盾）。
三大平臺同時漲價
從5月23日起，佔據領先市場份額的平臺Shopee宣佈，將同步提高對非Shopee Mall賣家的多項費用。其中，多個品類的平臺佣金將上漲，包括時尚、美妝、母嬰、快消品等。
平臺還提高了Voucher Xtra套餐的費用，部分情況從約4%升至5.5%的產品價值。
此外，賣家在參與共同贊助的優惠券計劃時，需分擔更多促銷費用，貢獻比例為優惠券價值的40%，每件商品最高5萬越南盾。PiShip包裹退貨及配送失敗支持套餐的費用也有所調整。
值得注意的是，從5月29日起，該平臺將實施“維持曝光”政策，自動從每筆成功訂單中扣除至少1%的價值存入廣告賬戶，以維持產品在平臺上的曝光。
與此同時，TikTok Shop也提高了多個品類的費用。從5月9日起，平臺調整了大多數品類的賣家傭金，受影響較大的包括時尚、健康-美容、母嬰及百貨，新費率普遍在9%至17.8%之間，具體取決於品類和店鋪類型。正品店繼續承擔比普通店更高的費率。電子、家居-生活等品類費率較低，但也較之前有所上調。
除了平臺佣金，賣家還需支付每筆成功訂單的交易費、固定訂單處理費，以及運費差額、免運費計劃參與費、廣告費等附加費用。
三大平臺同時漲價，讓許多賣家陷入困境——不提價則容易虧損，提價又會流失客戶。
“現在不再是‘有做就有吃’的時代了。不小心的話，就會‘捱打’，虧損累累。電商平臺不斷漲價，我感到非常無助和疲憊。”胡志明市的時裝賣家喬清女士表示。
平臺不斷漲價，賣家也不得不跟著提價，導致不少電商平臺上的產品價格已經高於直接在實體店或通過Facebook、Instagram、Zalo等中間渠道購買的價格。
“有幾位姐姐問為什麼布料賣得貴，在市場買更便宜。說實話，我很想賣便宜點，但平臺上的成本太高了。”胡志明市富盛坊P.T.布料店的代表感嘆道。據該店主稱，現在電商平臺上的訂單不再像以前那麼便宜，“遊戲規則已經變了”。每賣出一單，賣家要承擔40%至50%的成本，包括交易費、佣金、訂單處理費、優惠和廣告費、打包費、風險、退貨費等，還不包括稅費、銷售軟件費、運營費等。在當前背景下，如果不提價，就會虧損。
平臺怎麼說？
在與《青年報》的交流中，各電商平臺均表示，漲價是因為平臺也面臨運營成本壓力，需要從基礎設施到技術及支持增長的服務進行再投資。
TikTok Shop代表表示：“調整決定是在全面評估生態系統運營效率和市場增長潛力後做出的。”而Shopee則表示，調整費用“旨在通過升級支付和交易處理系統，同時加強培訓計劃和賣家工具，以優化經營效率，繼續投資電商生態系統”。
不過，各平臺也對某些品類和服務進行了小幅降費，並增加了對賣家的支持計劃。具體來說，Shopee從5月23日起對多個品類實施固定費率降低1%，包括飲料（純淨水）、日用品（乾貨）、嬰兒護理（嬰兒護膚）、浴室及嬰兒身體護理用品（嬰兒洗浴產品）、家居清潔工具（掃帚、拖把、塑料袋和垃圾袋、海綿、清潔刷、紙巾、溼巾）等。此前，該平臺已對部分快消品和家居生活品類降低了1%的固定費率。除了降費，該平臺還新增了一系列賣家端應用功能，以幫助賣家優化運營並有效促進增長，包括經營建議、銷售分析、AI產品優化等工具。
與此同時，TikTok Shop也繼續加大對賣家直接支持計劃和服務的投入，以幫助他們在平臺上實現可持續增長。例如，該平臺與生態系統合作伙伴合作，優化物流和配送服務，特別是針對需要特殊運輸的品類，如新鮮農產品、大件商品等。該平臺還不斷改進AI增長功能，幫助賣家優化庫存管理、內容製作、廣告設置並降低運營成本。特別是，在電商法律框架發生諸多變化的背景下，TikTok Shop近期還加大了對賣家和內容創作者的稅務及法律合規培訓，以確保平臺參與者理解並遵守規定。
Lazada為新賣家提供優惠，如前30至90天免固定費用、免運費、提供“產品曝光贊助”解決方案的折扣碼、贈送LazCoins、支持諮詢套餐等。此外，AI技術應用於從店鋪設置到產品信息發佈的所有支持工具，也為賣家帶來了輕鬆無縫的數字化體驗。
越南製造產品恐失勢
在電商平臺上銷售天然精油的林先生（胡志明市周德縣）認為，平臺不斷漲價，賣家的壓力不僅在於利潤，還關係到本土企業的長期生存能力。“這是一個非常棘手的問題。”林先生說。他表示，早在去年各平臺密集漲價時，他的公司利潤就已經萎縮到1%。雖然微薄，但他仍覺得這算是成功，因為很多同行“虧損是常態”。然而，近期平臺的持續漲價已對賣家產生直接影響，許多商家難以支撐，甚至可能不得不轉行。林先生認為，如果許多本土企業停產，市場將日益依賴進口商品，從而給越南經濟帶來壓力。
事實上，在電商平臺上與外國商品的競爭壓力在許多品類中日益明顯。例如，根據Metric的統計數據，2026年第一季度，美妝行業在銷售額和銷量上均保持全市場第一，銷售額達24.4萬億越南盾，銷量達1.599億件。在增長令人矚目的前五大品牌中，只有一家來自越南的代表——Cocoon，其餘包括兩個中國品牌（Colorkey和Carslan）以及兩個其他國際品牌（La Roche-Posay和L’Oréal Paris）。
不僅化妝品行業，在家居用品、時尚、配飾、傢俱等多個領域，本土賣家也面臨巨大壓力，因為外國店鋪大量湧入，尤其是來自中國的商品，以低價快速進入越南。
在平臺經營超過5年的小商戶碧幸女士（胡志明市）表示，如今客戶很容易比價，因此很難與鄰國進口商品競爭。“如果總是依賴進口貨源，我們無論怎麼降價也比不過生產商，鬥不過那些製造產品的人。”她說。因此，碧幸女士認為，為了提高競爭力並提供更好的價格，本土賣家需要發揮在農產品、食品、手工藝品等品類上的優勢。同時尋找平臺上競爭對手較少的新產品，並轉向自行進行產品營銷，而非依賴外部。
越南中文社
