越南：冷静处理冲突与矛盾，避免暴力斗殴

许多事件源于交通中的小碰撞、生活中的小矛盾，本来可以通过谈判、调解以合作、谦让、包容的精神得到圆满解决。

但最终小事化大，导致暴力行为，最终财产、房屋被毁；人受重伤甚至丧命；家庭因失去而痛苦；社会因秩序混乱、动荡而蒙上丑陋形象。

导致这一恶劣现象的原因有很多：对他人的不当行为感到不满；对突如其来的损失感到焦躁；感到被冒犯、受伤。

但有一个主观原因，在一个有组织、文明的社会中是不可接受的——那就是当事人在社会交往中主动表现原始本能的态度。

因此，按照法律规范生活方式是社会每个成员需要做的事情，不仅是为了避免与当局发生麻烦，而且是为了防止与周围的人发生冲突。

即使在法律不禁止的自由空间内，有组织的社会也会自行制定规则以使生活有序、整洁、友善：当多人想使用同一服务时排队，不插队；礼貌地请求超车；在公交车、地铁上为老人、孕妇、残疾人让座……

学会遵守社会交往中的积极习惯，可以防止外界对自己产生负面反应。

事件发生后如何应对也是值得讨论的。面对违法行为，应设法联系当局代表请求按其职能干预，并依法采取处理措施。

如果因某种原因无法接近执法机关，而违法行为对自己或亲人产生负面影响，则应冷静地在法律框架内采取适当的自我保护措施：主动阻止后果；用温和、易听的话语让犯错者明白自己的错误并接受停止行为，同时合作弥补后果。

对于不当但未违法的行为，也应采取类似态度。

总的来说，在任何面对不顺眼的事情的情况下，都需要清醒和巧妙地寻求应对方法；对于行为实施者，需要平和、温和地互动，寻求共同语言，在法律和道德的框架内处理危机。

实际情况表明，大多数斗殴案件都是因为最初相关各方以粗俗的语言相互指责，目的是蔑视、侮辱。

这种争吵容易激怒情绪；如果持续下去，必然使人失去自制，变得疯狂，危机逐渐升级，最终失控。

（编译：张悦；审校：Fang；来源：越南中文社yuenan.com）