据文章内容，T先生表示自己目前使用电子公交卡支付日常公交出行费用，该卡已通过身份证验证和人脸识别。当天早上，T先生乘坐E08路公交车，刷卡支付正常，应用程序上也有行程记录。但随后乘坐27路公交车时，该线路的刷卡机损坏，无法收取电子车费。“售票员看了我的卡，说卡无效，并说我的卡界面必须和同车一名学生的卡一样。他拍了我的视频，挑衅我打电话给中心，如果不买单次票就赶我下车。而学生卡的二维码下方界面与我的略有不同，我的是普通卡，所以是橙色。我不是舍不得花一万越南盾买票，但很生气，因为我买了月票，认证正规，刷卡机坏了，售票员态度还很差。”T先生叙述道。管理单位回应：7月1日下午，《年轻人》联系了河内市交通管理和运营中心（简称中心）了解情况。中心经理蔡胡方先生确认了读者反映的事件属实。蔡胡方先生表示，T先生购买了电子月票且“正确”，但售票员在处理时“极其僵化，缺乏灵活性”。“这个情况售票员完全错了。我已要求就服务态度不佳立案。中心将采取措施整顿这名员工。”蔡胡方说。此外，中心还将定期监控所有涉及公交服务质量的网站和论坛。一旦发现错误完全在于服务人员，中心将严肃立案并彻底处理。“但并非所有乘客都对，也有一些欺诈情况。因此核查会很谨慎，因为立案可能导致员工被解雇。”他说。
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（编译：Jon ；审校：Momo；来源：越南中文社yuenan.com）
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