越南Viettel Money宣布暂停收取ePass交易费

据Viettel Money称，该决定是在该电子钱包重新审查全部政策，并参考了用户多方面的意见后立即做出的。

取消引发争议的费用

具体而言，8月20日上午，Viettel Money宣布暂停对两类对象收取通过收费站进行交易的处理费。个人客户每月免收6,600越南盾。组织、企业客户每月免收66,000越南盾。

这一迅速举措受到了全国汽车团体和不停车自动收费（ETC）服务用户的广泛关注，缓解了近日围绕BOT收费站“费上加费”问题的长期不满。

除取消收费外，该单位还公布了此款项技术性质的信息，以避免误解。

据此，Viettel Money确认上述费用并非ePass使用费、交通账户管理费或道路维护费。

根据规定，交通账户必须与非现金支付工具绑定。此前每月6,600越南盾是用户选择通过Viettel Money支付渠道时产生的交易处理费，并非ePass账户维护费。

扩大支付通道，优化司机成本

该单位代表表示，未来将继续与商业银行、金融转接机构和相关合作伙伴密切配合，优化流程，消除额外费用，以提升客户体验。

同时，与ePass关联的非现金支付方式清单将继续扩大。来自第三方的所有使用条件和费用表（如有）将公开透明，让车主能够主动为每次出行选择最优的支付方案。

“Viettel Money真诚地向客户致歉，感谢客户一直以来的信任、建议和陪伴。”单位代表分享道。

Viettel Money还表示，将继续完善对客户有直接影响的政策的制定、评估和宣传流程，并加强实施前和实施过程中的反馈接收，以确保体验日益便捷、更好。

与此相关的是，此前由于客户对VETC电子钱包管理费（个人每月6,600越南盾、组织66,000越南盾）的反对，VETC也决定暂停实施。

（编译：李程；审校：Alex；来源：越南中文社yuenan.com）