8月28日，嘉莱省文化体育与旅游厅与胡志明市雄王大学及瑞士教育组织Swiss Edu Hub联合举办国际学术研讨会，主题为：在民族奋发崛起时代，按照国际标准培养和发展高素质旅游人力资源。
这是2026年国家旅游年——嘉莱框架内的活动。研讨会汇聚了近120名代表，包括国家管理机构、行业协会、专家、科学家、培训机构、企业及国际教育组织的代表。
研讨会报告内容聚焦于旅游人力资源发展的国际趋势；国际标准培训模式；国际及东盟旅游职业能力框架；毕业标准、质量认证及国际劳动力流动能力。
与会代表还就数字化转型背景下旅游培训创新、人工智能（AI）应用、在线学习、数字技能培养、员工软技能及跨文化沟通能力等话题进行了交流。
越南国家旅游局副局长何文超在研讨会上表示，旅游人才培养必须改革创新、先行一步。其中，应有效利用AI模拟职业场景，支持外语学习、数据分析、个性化学习，并为教师和学习者提供帮助。
何文超表示：“AI可以辅助人类，但无法取代旅游业从业者的好客之心、同理心、情感和真心。”
据何文超介绍，要建设适应新要求的人力资源，需要形成由政府、学校、企业、协会四方参与的培训生态系统。其中，政府负责定向和制度构建；学校提供知识和技能基础；企业参与培训、创造实践环境；协会则负责连接、反映市场需求并促进合作。
何文超强调，越南旅游从业者需要按照国际标准保持专业水准，同时保留越南本色；精通技术但富有情感；充满活力与创造力，同时尽心尽力、富有人文关怀。
组委会期待研讨会成果将有助于提出合适的能力框架，建立与企业对接的培训模式，加强对从业人员和参与旅游的社区的技能培养，同时促进政府、学校、企业、行业协会及国际组织之间的合作。
何文超分享道：“今天对人力资源的投资，就是为越南旅游业明天的竞争力和地位投资。”
（编译：Cici ；审校：Fang；来源：越南中文社yuenan.com）
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