推动越南旅游推广走向世界

从宏伟的洞穴系统、绵长的海岸线、丰富多样的文化遗产，到日益受到世界关注的饮食文化，越南旅游业并不缺乏讲故事的“原料”。问题在于讲什么故事、讲给谁听、用什么方式讲，以及如何让这一形象足够强大，使世界上任何地方的人都决定订票来越南。

以到2030年接待4500万至5000万人次国际游客为目标，政治局第26-NQ/TW号决议（第26号决议）要求提高越南旅游品牌推广与促进的成效，在重点市场保持经常性存在。这表明推广不再只是举办几场展会、路演或发布一段精美视频，而必须成为目的地竞争战略的一部分。

许多专家和旅游企业认为，第26号决议“点中”了促进工作中的重要问题。例如，决议要求“加强各部委、行业、地方在旅游推广与促进活动中的协调配合。发挥越南驻外代表机构、越南文化中心和旅游大使在旅游推广与促进中的作用。利用各项对外交流计划、活动、文化日、越南文化周来推广、促进旅游。根据具体条件研究建立并有效运营重点和潜力市场的旅游促进办事处网络，采用适当模式”。事实上，多年来被提及却始终未能落实的重点和潜力市场旅游促进办事处网络的缺失，是这一无烟工业的一大损失。

同样，近年来各省主动赴海外招商引资、推广旅游的情况不少。但行业企业也期待一个国家级旅游推广与促进战略。第26号决议要求：制定国家旅游促进计划，确保信息统一、专业，将旅游推广与国家形象、投资环境、贸易、文化特色、遗产、人文等推广相结合……据此将越南定位为高质量、安全、有吸引力的目的地。国家统一协调国家目的地推广促进活动，并与大型企业同行开展国际旅游推广促进活动。

越南旅游在国际旅游品牌建设经验上或许落后于新加坡、迪拜或韩国等目的地，但后发也带来一定优势。越南可以观察已被证明有效的模式，选择适合自身的路径，避免重复过时的做法。重要的是推广活动必须与足够优质的产品相伴，才能承接传播所带来的关注度。

Klook越南市场总监武元君先生

在接受《青年报》记者采访时，胡志明市科技大学旅游—餐厅—酒店管理系副系主任邓通仁硕士分析道：我们已有国家旅游品牌、有标志、有口号、有方向，但重要的问题是随之而来的具体活动是什么？如果一个目的地同时想推广太多东西，从街头美食、度假、购物到疗愈、自然……信息就会变得杂乱，品牌定位也不再清晰。正是一致性才能让游客记住一个目的地。推广故事也需要与越南旅游业正致力于的从数量向游客价值转变的更大发展思维变革相结合。

从传播覆盖到旅游收入

放眼区域内各国，值得关注的是如何将一场传播活动转化为实际的旅游行为。

今年年初，泰国国家旅游局（TAT）选择女艺人Lisa担任泰国旅游推广大使（Amazing Thailand Ambassador），并推出“Feel All the Feelings”（暂译：感受全部情感）活动。Lisa不只是出现在一张海报上，整套内容体系都围绕泰国的文化、情感、体验和具体目的地构建。在推广视频之后，游客被鼓励前往活动中出现的场所，使用服务并参与体验活动。到9月中旬，TAT公布该项目已产生超过4.48亿次曝光、超过8940万次电视广告观看和超过4.64亿次媒体互动，公关价值超过5.67亿泰铢。

Klook越南（当前领先的数字旅游服务平台）市场总监武元君强调，数字环境正为越南在这场竞争中创造重要机遇。KOL、KOC和内容创作者正成为将目的地形象传递给国际用户的一支非常重要的力量。如今游客不再只在出行前查询官方网站。TikTok、YouTube、Instagram、用户评价和真实体验视频越来越多地直接参与决策过程。不过，武元君强调，核心基础仍是基础设施、服务供给和人力资源。如果传播形象很好，但游客到访后服务不相称，效果就不会持久。

“越南旅游在国际旅游品牌建设经验上或许落后于新加坡、迪拜或韩国等目的地，但后发也带来一定优势。越南可以观察已被证明有效的模式，选择适合自身的路径，避免重复过时的做法。重要的是推广活动必须与足够优质的产品相伴，才能承接传播所带来的关注度。”武元君评价道。

邓通仁硕士断言，越南拥有非常明显的优势来打造类似的拳头领域。他特别看重的两类是自然与美食。越南拥有区域内许多目的地难以复制的洞穴系统、山林、海岛和景观。在美食方面，越南在街头小吃上已具备很大优势，但尚未充分开发高端细分市场。一道传统菜肴完全可以进入高端餐饮——精致餐饮，结合本土食材和文化故事，成为高消费体验。

第26号决议为越南旅游业在未来四年设定了宏大目标。但要实现4500万至5000万人次国际游客，更重要的是吸引长住、高消费客群，专家们都认为需要的不只是展会、路演表演或几段单独的推广视频。要在数百个同样争夺每一趟航班、每一个假期、游客每一分钱的国家中被看见，越南需要知道自己想让世界记住什么，把那个故事讲给谁听、如何讲，并且讲得足够久，让观众愿意把它变成一次旅程。

建设多语种的越南国家旅游原始内容数据系统，为旅游推广与促进渠道创意内容，以打造官方、同步的资料来源，为国内外新闻媒体提供图片、视频、市场数据、目的地信息、国家活动信息。在旅游推广促进和目的地声誉管理的各个环节应用数字平台、大数据和人工智能。

（摘自政治局第26号决议）

（编译：Ivy ；审校：Alex；来源：越南中文社yuenan.com）